Service Specialist Support - Weissach, Deutschland - S-IT Application Engineering & Consulting GmbH

Beschreibung

**Unternehmensbeschreibung**

Mit unserem agilen und kompetenten Team stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger und zielorientierter Full-Service Partner zur Seite und liefern einzigartige IT-Dienstleistungen und IT-Produkte, die auf die bestehenden Anforderungen zugeschnitten sind. Full-Service bedeutet für uns (Kunden-) Software zu designen, zu erstellen, weiterzuentwickeln, zu betreiben und zu supporten, und all das gepaart mit vollumfänglichen IT-Consulting.

**Stellenbeschreibung**

Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen gestaltest du als Service Specialist Support (m/w/d) die zukünftige Applikationsentwicklung unseres Unternehmens und unserer Kunden.

**Aufgaben**:

- Betreuung unseres 1st und 2nd Level Supports
- Schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kunden und Anwendungen
- Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen in unseren Software-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten
- Verwaltung und Pflege der Support Dokumentationen
- Verwaltung und Pflege von Software
- und Systemkonfigurationen
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit externen Betriebsdienstleistern und -Lieferanten
- Erstellung aussagekräftiger Kennzahlen und automatischer Berichte

**Kompetenzen**:

- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker, IT-Kaufmann/frau etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung
- Du bist in der Lage auch technisch komplexere Sachverhalte unseren Endkunden in einfachen Worten zu erklären
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Support technischer Software-Lösungen
- Ein stets verantwortungsvolles und selbstständiges Handeln gepaart mit einer analytischen Art und schnellen Auffassungsgabe ermöglichen es Dir technische Probleme schnell zu erfassen und sie der korrekten Lösung zuzuführen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

**Leistungen**:

- Unbefristete Teil
- oder Vollzeitstelle
- Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich für Überstunden
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Individuell für Dich ausgewählte Weiterbildungsmaßnahmen
- Firmenhardware, Firmenhandy
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchie
- Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Gemüse

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71287 Weissach