Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter Aufzugsbranche - Berlin, Deutschland - Otis

Beschreibung

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt. Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) * Standort: Headquarters Berlin Start: ab sofort IHRE NEUE ROLLE BEI UNS * Retter in der Not: Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem * Sie nehmen Störungen entgegen und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter * Auf Sie ist Verlass: Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt * Sie erfassen Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese an die zuständige Niederlassung weiter * Und wenn Sie gerade mal niemanden aus dem Aufzug befreien: Dann halten Sie zur Bearbeitung von Anfragen via Chat oder E-Mail schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden IHRE TALENTE ZUM ERFOLG * Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus * Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (bei einer 35-Stunden-Woche) * Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt * Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen * Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich * Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert * Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil UNSER VERSPRECHEN AN SIE * Ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt * Eine tarifliche Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung * Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch Trainings (z.B. Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln * Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis * Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten * Für Sie steht eine teilsubventionierte Kantine zur Verfügung * Auf unserem Firmengelände bieten wir Mitarbeiterparkplätze an * Durch den nahegelegenen U-Bahnhof bieten wir eine gute Verkehrsanbindung * Die Gesundheit & Sicherheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Wir fördern diese durch regelmäßige Schulungen zum Thema Arbeitsschutz sowie durch ein Mitarbeiter Support Programm Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, z.Hd. Susanne Schulz * Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter