Customer Service Specialist - Montabaur, Deutschland - Klöckner Pentaplast

Klöckner Pentaplast

Geprüftes Unternehmen

Montabaur, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs

**Zusammenfassung der Stelle**:
Sie sind das Bindeglied zwischen Klöckner Pentaplast (kp) und dem Kunden Sie koordinieren den gesamten internen Kontakt mit zugewiesenen Kunden, Vertriebsmitarbeitern und kp-Mitarbeitern, die Bestellungen aufgeben oder Anfragen zu Produktverfügbarkeit, Bestellungen, Bestellstatus oder Versandterminen stellen.

**Aufgabengebiet**:
Auftragserfassung und -abwicklung sowie Terminverfolgung in SAP.

Nachverfolgung von Bestellungen und der Rechnungserstellung in SAP.

Beantwortet Kunden-/und Vertriebsanfragen bezüglich des Orderstatus.

Kommuniziert mit Kunden zu voraussichtlichen Lieferterminen.

Pflegt die aktualisierten Versanddaten für alle Kundenbestellungen in SAP

Abwicklung von Auftragsänderungen zusammen mit den relevanten Abteilungen.

Unterstützt die gesamte Lieferkette zusammen mit den Vertretungen und den betrieblichen Schnittstellen an den Standorten.

Erledigt die landes
- und regionsspezifischen Formalitäten und Dokumente

Erfasst Kundenbeschwerden in Salesforce zur weiteren Bearbeitung in der QS

Überwacht die kundenspezifischen Lagerbestände von Produkten, die wiederkehrend bestellt werden

Erstellt bei Bedarf wöchentliche Lagerberichte an Kunden, für die Lagervereinbarungen oder -praktiken bestehen, um das FIFO-Prinzip sicherzustellen

Monitoring und Abwicklung von überfälligen Lagerbeständen

Regelaustausch mit Sales über Kunden und Projekte

Unterstützung von Sales bei der Information zum Status der Preise

Unterstützung vom Shared Service Center im Account Management

**Erforderliche Qualifikationen**:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service bzw. Customer Contact Centre

Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Abhängigkeit vom Aufgabenbereich

Landesspezifische Kenntnisse von Gesetzen und Zollformalitäten von Vorteil

SAP Kenntnisse zwingend notwendig

Sales Force Kenntnisse von Vorteil

Gute MS-Office Kenntnisse

Kommunikations
- und Kontaktstärke

Erfahrung im Kundenkontakt, Bewusstsein für Kundenbedürfnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

**Ihr Kontakt**: RECRUITER_FULL_NAME

Bei kp sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion von entscheidender Bedeutung für unseren weltweiten Erfolg. Bei uns sind Bewerberinnen und Bewerber aller Identitäten und mit den verschiedensten Ideen, Perspektiven und Erfahrungen willkommen. Und wir ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Kreisen, sich zu bewerben. Wir wollen eine integrative Kultur schaffen, in der sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befähigt fühlen, ihre Stärken zu nutzen, und durch die sie sich im Unternehmen repräsentiert fühlen - unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Präferenz, Familienstand oder Zugehörigkeit zu einer anderen geschützten Gruppe.