Mitarbeiter Kundenservice - Ludenscheid, Deutschland - Össur

Össur

Geprüftes Unternehmen

Ludenscheid, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik (w/m/d)**
- Für Dich steht der Kunde an erster Stelle und Du suchst eine kommunikative und abwechslungsreiche Aufgabe?Dann komm zu uns Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten._
- Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen
- und Orthesen-Technik verfolgen wir die Mission, die menschliche Mobilität zu verbessern. Im Zentrum jeder Produktentwicklung steht dabei das Verstehen und Erkennen der Herausforderungen, vor denen unsere Anwender täglich stehen._
- Aktuell haben wir weltweit mehr als 4000 Mitarbeiter in über 30 Ländern u. a. USA, Südafrika, Schweden oder Großbritannien. Unsere D-A-CH (Deutschland, Österreich und Schweiz)_ _Region umfasst aktuell 110 Mitarbeiter und ist an vier Standorten vertreten._

Unser Customer Care Team ist zuständig für die Bereiche Prothetik und Orthopädische Hilfsmittel. Gemeinsam kümmern wir uns, für unsere Kunden in D-A-CH, um die komplette Auftragsabwicklung und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen.

Wir suchen Dich als**Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik (w/m/d) in Vollzeit in unserer Zentrale in Köln**

**Deine Aufgaben**
- Du hast Spaß daran, unsere Bestandskunden kompetent über Produkte, Aktionen und Dienstleistungen zu informieren, bzw. diese anzubieten.
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschlägen.
- Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen, bist Du für eine optimale Kundenzufriedenheit verantwortlich.
- Du erkennst Optimierungsbedarf von Prozessen und unterstützt dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern.

**Das bringst Du mit**
- Service an Kunden steht für Dich an erster Stelle.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder min. 3 Jahre Erfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit.
- Du bist sprachgewandt und hast Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern, In
- und Outbound.
- Du hast Erfahrung mit mindestens einem ERP-System und bist sicher im Umgang mit dem PC und Anwendungen wie z.B. MS Office.Gute Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du findest Dich in unseren Unternehmenswerten wieder - Ehrlichkeit, Wirtschaftlichkeit, Mut.

**Das erwartet Dich bei Össur**

Wir sind kein typisch deutsches Unternehmen. Unsere flachen Hierarchien, der starke Zusammenhalt und ein sehr kollegiales Miteinander lassen auf unsere isländischen Wurzeln schließen. Des Weiteren können wir Dir am Standort Köln Ossendorf, Folgendes bieten:

- Eine leistungsbezogene Vergütung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu den Vermögenswirksamen Leistungen (bis zu 180 €/Monat)
- Die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset
- Regelmäßige Fort
- und WeiterbildungsmöglichkeitenRegelmäßige Mitarbeiter-Events
- Parkplätze

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 35.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

Köln: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort