Spezialist Kundenservice - Eschbach, Deutschland - Zimmer Biomet

Zimmer Biomet

Geprüftes Unternehmen

Eschbach, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

-Requisition Number
EMEA11136
Employment Type
Full-time
Location
Eschbach

**Wie ist es, bei Zimmer Biomet zu arbeiten**:
Wir bei **Zimmer Biomet** glauben an **The Power of Us**, was bedeutet, dass wir gemeinsam stärker sind. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied einbezogen, respektiert, befähigt und gefeiert fühlt.

Zimmer Biomet bietet Ihnen eine aufregende Gelegenheit mit hervorragenden Karriereaussichten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket
- Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden
- Freundliche, herzliche und kreative Atmosphäre
- Gesundes, inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld
- Laufendes Coaching und Talententwicklung
- Zugang zu zukünftigen Karrierechancen
- Hybrides Arbeitsmodell
- Wettbewerbsfähige Prämienpakete
- Jährlicher Bonus
- Soziale und CSR-Veranstaltungen
- Initiativen zum Wohlbefinden

**Was Sie erwarten können**:
Als After-Sales-Kundenspezialist sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle Service Angelegenheiten nach Verkaufsabschluss.

**Welchen Mehrwert Sie schaffen**:

- Sie bieten Kunden zeitnahen und effizienten Support über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Zudem nutzen Sie Ihre Produktkenntnisse, um Kundenprobleme zu identifizieren und zu beheben. Bei Bedarf arbeiten Sie hierbei eng mit anderen Teams, wie dem technischen Support sowie dem Außendienst, zusammen.
- Durch den regelmäßigen Besuch von Schulungen sind Sie in der Branche auf dem Laufenden und setzen dieses Wissen in Produktschulungen bei unseren Kunden gewinnbringend ein.
- Sie verwalten den kompletten After-Sales-Prozess, einschließlich der Auftragsabwicklung, Nachverfolgung und Koordinierung von Produktrückgabe oder -ersatz.
- Mithilfe eines CRM-Systems führen Sie zudem eine detaillierte Aufzeichnung über Kundeninteraktionen, Anfragen und Lösungen. In diesem Zusammenhang ist die Pflege der Kundenprofile und Servicehistorie ebenfalls ein selbstverständlicher Teil Ihrer Dokumentationsaufgaben.
- Schließlich gehen Sie proaktiv auf Kunden zu, um die Zufriedenheit zu messen und potenzielle Probleme zu identifizieren. Durch das Sammeln sowie interne Teilen von Kundenfeedbacks tragen Sie dazu bei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um ein optimales Kundenerlebnis zu ermöglichen.

**Was sie auszeichnet**:

- Sie verfügen über einen wirtschaftswissenschaftlichen Bachelor oder eine abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder einem serviceorientierten Umfeld bringen Sie mit, vorzugsweise in der Medizintechnik
- oder Gesundheitsbranche.

**Was Sie mitbringen**:

- Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis von Reparaturprozessen, Qualitätskontrollen und Compliance-Anforderungen.
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse über medizinische Geräte mit, insbesondere im Bereich der Orthopädie.
- Sie sind vertraut mit CRM-Softwares und Auftragsverwaltungssystemen. Kenntnisse in Service Max und SAP sind hierbei von Vorteil.
- Zudem sind Sie ein Kommunikationstalent und verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ihre starke Kundenorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

**Wer Wir sind**:
Zimmer Biomet ist ein weltweit führender Anbieter von Gesundheitslösungen für den Bewegungsapparat. Unsere Teammitglieder sind Teil eines Unternehmens mit langjähriger Führungsrolle, einem Fokus auf die Gestaltung der Zukunft und einer Mission, die sich der Linderung von Schmerzen und der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat.
- Möchten Sie etwas bewirken? Schließen Sie sich uns an und machen Sie einen Unterschied._

**Sind Sie interessiert? **Dann bewerben Sie sich online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, aktuelle Zeugnisse) auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

**Kontakt: Shaquile Khoyratee**, Zimmer Biomet Deutschland GmbH, Tel

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