Werkstudent:in (M/w/d) App Support Für Shopify - Bochum, Deutschland - Eshop Guide GmbH

Eshop Guide GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation bist, freuen wir uns darauf, mit dir die E-Commerce-Welt zu erobern - und Spaß dabei zu haben

**Deine Mission**:Als Werkstudent:in im App Support wirst du Teil unseres coolen Teams und unterstützt uns bei:

- Dem 1st-Level Kundensupport unserer Shopify-Apps über unsere Support-Plattform (kein Telefonsupport erforderlich - unser Support erfolgt schriftlich und per Video)
- Der Erstellung von Erklärvideos, Schulungen und Hilfsmitteln zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Der effizienten Weiterleitung von Supportfällen an den technischen Support und der Übertragung von Support
- oder Analysetickets in unser Projektmanagement-Tool

**Worauf du dich freuen kannst**:

- Ein motiviertes, modernes Teamumfeld, in dem Hierarchien flach und Entscheidungswege kurz sind
- Ein hybrides Arbeitsmodell für eine optimale Work-Life-Balance
- Ein direktes Mentoring durch unseren Customer Success Manager Johannes für deine schnelle und spannende Weiterentwicklung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein unterstützendes und nettes "A-Team", auf das du dich immer verlassen kannst und von dem du viel lernen kannst
- Viel Raum für Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
- Eine Unternehmenskultur, die persönliches und berufliches Wachstum großschreibt
- Flexibilität und ein modernes Büro in Bochum, welches zum Wohlfühlen einlädt, mit großer Terrasse für lustige Grillsessions nach Feierabend
- Regelmäßige coole Teamevents - sowohl online als auch offline

**Was du ins Team einbringst**:

- Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast noch mindestens ein Jahr Studium vor Dir
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Ein positives, kundenorientiertes Mindset mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Technisches Verständnis und IT-Affinität
- Präzise und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytische Denkfähigkeit
- Exzellente Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder mit relevanten Kundenservicetools (z. B. Zendesk, Intercom oder Helpscout)/Apps (z. B. Loom, Asana oder Slack) sind von Vorteil

Lass uns gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten Wenn du bereit bist, Neues zu lernen und dich unbekannten Themen zu stellen, dann bewirb dich jetzt - egal, in welchem Fachbereich du studierst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen Die Stelle klingt interessant für dich, du bist dir aber unsicher, ob deine Fähigkeiten ausreichen? Melde dich einfach trotzdem bei uns und wir schauen gemeinsam :)

Gehalt: 15,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

- Hast du bereits im Kontext von Kundensupport Erfahrungen mit einem Ticket-System/Support-Tools (z.B. Helpscout, Zendesk) sammeln können?
- Hast du bereits Erfahrung im (schriftlichen) Kundenkontakt? Wenn ja, welche?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44787 Bochum