Backoffice-Agent (Französisch Muttersprachler) - Valencia - Eilendorf, Deutschland - Proxima Dynamics
Beschreibung
Für unsere Backoffice-Abteilung suchen wir einen/eine Backoffice-Agenten/-Agentin, der/die den Service für Bildungseinrichtungen von Planeta Formación und Universitäten in Frankreich übernimmt.Sie werden Teil von ACTIVA, der Serviceeinheit der Grupo Planeta, die auf die Auslagerung von Geschäftsprozessen mit einem speziellen Fokus auf die Kundenbeziehung spezialisiert ist.
In Ihrem täglichen Arbeitsablauf werden Sie die Bildungseinrichtungen der Grupo Planeta bei der Verwaltung verschiedener administrativer Aufgaben (Backoffice) unterstützen.
**Was werden Sie tun?**
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail und/oder Telefon von Studierenden bei Fragen oder Problemen mit ihrer Einschreibung
- Tägliche Erfassung und Überprüfung von Einschreibungen
- Verbuchung der vom Studierenden geleisteten Anzahlung
- Bearbeitung von Problemen: Kündigungen, Änderungen von Prüfungsterminen, Wiedereinschreibungen, etc.
- Verwaltung der vom Studierenden bereitzustellenden Unterlagen für die spätere Ausstellung des Abschlusses: Überwachung und Kontrolle
- Verwaltung der Abschlüsse: Gebühreneinzug, Ausstellung und Versand des Abs
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