First Level Support - Nuernberg, Deutschland - ropa GmbH

ropa GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Vollzeit. ropa GmbH. Schwäbisch Gmünd. Hybrid.

Über die ropa GmbH
Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, suchen wir Sie ab sofort in Vollzeit als First Level Support (m/w/d).

Aufgaben
- kompetente Unterstützung der Kunden durch Telefonsupport, bspw. bei Einrichtung der Telefonie
- kontinuierliches und effizientes Erfassen und Analysieren von Supportanfragen
- Dokumentation von Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool
- Sie übernehmen gern Verantwortung, denn durch Ihre Servicequalität steigern Sie die Kundenzufriedenheit
- Kundenorientierung zeichnet Sie aus, daher stellen Sie die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicher
- Koordination von Abstimmungsprozessen mit anderen Schnittstellen

Qualifikation
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls bereits mit Berufserfahrung
- bestenfalls Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutsch
- und bestenfalls Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

**Benefits**:

- Unbefristete Festanstellung mit Führungsverantwortung und Teamleitung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
- Eine attraktive Vergütung mit vielfältigen Zusatzleistungen in einer zukunftsorientierten Branche
- Betriebliche Zuschüsse und eine freiwillige Zusatzleistung der ropa GmbH für Ihre persönliche Altersvorsorge
- 30 Tage Jahresurlaub
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und verschiedene individuelle Gestaltungsspielräume
- Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit Toleranz und gegenseitigem Respekt
- Mineralwasser, Kaffee und Tee in unseren Büros oder auf unserer Terrasse mit Traumblick auf die drei Kaiserberge
- Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
- Regelmäßige Team
- und Mitarbeiterevents

Haben Sie Interesse? Bewerben Sie sich

**Ihr Ansprechpartner**: Christian Schmid

Fragen?

Rufen Sie uns gerne an unter