Head of Customer Service - Hannover, Deutschland - NextPharma GmbH

NextPharma GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Standort**:Goettingen, NI, DE, 37081**Berufsfunktion**:Verwaltung**Startdatum**:ab sofort**Arbeitszeit**:Vollzeit- Sie suchen...- nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech
- und Health Care-Industrie mit rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, England und Finnland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.- Zur Verstärkung unseres NextPharma Teams in
- **Göttingen** suchen wir
- **ab sofort **eine/n:
**Head of Customer Service (m/w/d)**

**Das Aufgabengebiet im Überblick**:

- Sicherstellung der reibungslosen Auftragsabwicklung
- Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kunden, Unterstützung des Außendienstes
- Fachliche und disziplinarische Führung der Customer Service Manager
- Budgeterstellung, Umsatzvorschau, Auswertungen und Reports
- Angebotserstellung
- Vertragswesen in spezifischen Passagen
- Unterstützung von Projekten, wie Produktentwicklungen, Transfers, Einführung eines neuen ERP-Systems
- Optimierung der Kundenservicequalität und Erreichung der Performanceziele und KPIs des Teams
- Verantwortung für stetige Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Onboarding neuer KollegInnen

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder kaufmännisches Fachhochschulstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service mit fundierter Fachkenntnis im Außenhandel
- Erfahrung in der Führung eines Teams
- Sichere MS Office-Kenntnisse, sichere Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise SAP
- Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, hohe Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**It's time for your next chapter**:

- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**#Indeed