Abteilungsleitung Kundenservicecenter - Bamberg, Deutschland - VR Bank Bamberg-Forchheim eG Volks- Raiffeisenbank

VR Bank Bamberg-Forchheim eG Volks- Raiffeisenbank

Geprüftes Unternehmen

Bamberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die VR Bank Bamberg-Forchheim eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 3,5 Milliarden Euro, 420 Mitarbeitern und 45 Geschäftsstellen eine der größten regionalen Genossenschaftsbanken im fränkischen Raum. Unsere Ziele erreichen wir gemeinsam. Wir inspirieren und unterstützen uns gegenseitig und sind stolz auf unsere Bank, unsere genossenschaftliche Tradition, unsere Werte und Erfolge. Sie suchen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz? Dann kommen Sie zu uns: als Abteilungsleitung Kundenservicecenter (m/w/d) bei der VR Bank Bamberg-Forchheim eG.

**Ihr Aufgabenbereich**
- Mitwirkung beim Aufbau der vertriebsorientierten Ausrichtung unseres Kundenservicecenters
- Sicherstellung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
- Aufbau und Unterstützung des Vertriebs durch Outbound-Dienstleistungen
- Umsetzung der Kundenwünsche im persönlich-digitalisierten Service (z.B. Telefonie, Mails, Chat, etc.)
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenfragen im Standardgeschäft
- Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Erfolgsorientierte Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Disposition des Personaleinsatzes
- Übernahme der Führungsverantwortung der Abteilung

**Ihr Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau
- Hohe Eigeninitiative und Eigenverantwortung
- Kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse im Electronic Banking
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Führungserfahrung und Führungskompetenz

**Unser Angebot**
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit übertariflichen Sozialleistungen
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- Fahrrad
- und Technikleasing
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

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