Junior Customer Support Representative - Freiburg, Deutschland - HRworks GmbH

HRworks GmbH
HRworks GmbH
Geprüftes Unternehmen
Freiburg, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
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**Junior Customer Support Representative (m/w/d)**:

- Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten?
- Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.
- Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell 130 Mitarbeiter und haben Büros an drei Standorten (Freiburg, Frankfurt und Berlin).**Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team unseres**
**Customer Success Bereiches**
**in Frankfurt oder Freiburg. Unterstütze uns dabei, die Erfolgsgeschichte von HRworks fortzuschreiben**

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen
- Du bist Produktspezialist und die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
- Du arbeitest dabei eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Kundenanforderungen weiter
- Du arbeitest an Sonderprojekten mit, welche den Auf
- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben
- Du unterstützt bei der Optimierung der Support-Kanäle, z.B. durch den Ausbau des Helpcenters (inkl. Lernvideos)
- Du arbeitest lösungsorientiert im Customer Success Bereich und wirst jederzeit unterstützt

Wir sind kein Callcenter, sondern ein sehr dynamisches, agiles sowie pragmatisches Softwareunternehmen**Dein Profil**:

- Du hast Dein Studium in den Bereichen Sprach-, Kommunikations
- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit
- Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
- Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

**Wir bieten Dir**:

- Das Beste aus allen Arbeitswelten: Keine Konzern-Strukturen, Sicherheit und nachhaltiges Wachstum des Mittelstandes, Start-up-Mentalität
- Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
- Deine Einarbeitung ist intensiv und findet teamübergreifend in unserem Customer Success Bereich statt
- Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven, die mit einem klaren Karrieremodell definiert sind (von Junior bis Senior-Level)
- Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
- Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
- Flexible Arbeitszeiten, ein Hybridmodell für mobiles Arbeiten und bis zu 3 Wochen pro Jahr Workation
- Weitere Benefits wie z.B. Social Day, HanseFit / Fitnesszuschuss, Mobilitätszuschuss, Gutscheine
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt, Berlin oder Freiburg

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:

- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf sowie (Arbeits-)Zeugnisse, samt frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch. Auf ein Anschreiben verzichten wir.
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