Kundenbetreuer E-commerce - Frankfurt am Main, Deutschland - Titanpoint GmbH

Titanpoint GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um ein einmaliges Einkaufserlebnis zu kreieren. Mit mutigem Unternehmergeist und den Ressourcen eines erfolgreichen Onlineshops stellen wir uns neuen Herausforderungen und treffen schnelle Entscheidungen. Unser Ziel ist es, den Maßstab für Kundenservice im Online-Handel zu setzen.

Jedes Projekt und jedes Angebot, das wir umsetzen, steht unter dem Motto "Customer First". Bei uns beginnt jeder Tag bei Null, was bedeutet, dass wir an unseren ursprünglichen Zielen festhalten - Entscheidungen zu treffen, die auf Qualität und Innovation ausgerichtet sind, immer das Wohl unserer Kunden im Auge behaltend.

Hier können Sie sich täglich aktiv einbringen und Ihr Streben nach Erfolg in Taten umsetzen. Ihre Talente und Stärken werden gefördert und Ihr Beitrag zur Unternehmenskultur ist willkommen.

- Haben Sie Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess?
Ihr Kontakt im Personalbereich
Herr Grilletta, Abteilungsleiter
Recruitment und Recruiting für HR-Positionen

**Was erwartet Sie?**
- Sie betreuen Kunden telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge
- Sie arbeiten eng mit der Abteilung Qualitätsmanagement zusammen um die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen
- Sie haben die Möglichkeiten sich in anderen Unternehmensbereichen einzubringen

**Was bieten wir Ihnen?**
- Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit im Umfeld eines modernen Unternehmens mit viel Perspektive. Übernehmen Sie eine langfristig angelegte Aufgabe, in der Sie Ihre Ideen nachhaltig einbringen können
- Sicherer Arbeitsplatz (unbefristeter Vertrag in Vollzeit)
- Attraktives Vergütungspaket mit weiteren Boni
- Dynamisches, internationales Team mit flexiblen Arbeitszeiten
- Große Chancen für persönliches Wachstum und Verantwortung
- Weitere individuelle Bonusprogramme z.B. Altersvorsorgeangebote, kostenlose Unfallversicherung, moderne Büros, Kaffeeflat etc.

**Was sollten Sie mitbringen?**
- Sie besitzen ein gutes Abitur oder eine gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem passenden Bereich
- Sie sind eine emphatische Persönlichkeit und überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport mit
- Sie sind bereit an unserem Hauptstandort in Dreieich zu arbeiten oder an weiteren Standorten deutschlandweit, die wir ab eröffnen werden
- Sie sprechen Deutsch auf C2-Niveau, beherrschen die deutsche Grammatik einwandfrei und weisen einen guten Sprachgebrauch und Wortschatz auf
- Englisch sprechen Sie mindestens auf B1-Niveau

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: In person