Home Office Kundenberater - Bochum, Deutschland - Foundever

Foundever

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Required Language**
German, English, Italian

**Employment Type**
Full time, Part time

**Contract Type**
Permanent

**Description**

Wir suchen
**technikaffine Kundenbetreuer (m/w/d)** im
**?Inbound?**Bereich für unseren Kunden
**?MEDION**, die im?
**Home-Office **für unseren
**Italienischen **Kundenstamm arbeiten. Der
**Starttermin **ist der
** **.

**Warum bei uns starten?**

**Wir bieten Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah**
- ** Festgehalt 2080₠** (Brutto,VZ) + technische Zulage
- Wir bieten **unbefristete **Verträge
- Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
- Öffnungszeiten: Mo-Fr.: 07:00-20:00Uhr, Sa-So.:10:00-18:30Uhr, So + Feiertage sind frei
- Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur - stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 30₠ (in Teilzeit anteilig)
- Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
- Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
- Schulung (online): Bevor Du Deine Arbeit beginnst, wirst Du perfekt auf Deine Aufgaben in einer Schulung vorbereitet. Um eine Einführung in alle Medion Produkte zu bekommen, wirst du außerdem für 1-3 Tage **auf unsere Kosten** nach Bochum ins Center eingeladen
- Bei uns wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das "Du" ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Kundenberatern selbstverständlich
- Regelmäßige?Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben

**Das sind Deine Aufgaben bei uns**:

- Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und bearbeitest ihre Anfragen zu Terminvereinbarungen, Vermittlungen, allgemeinen Informationen, Mitteilungen an Berater und weitere Anliegen
- Du greifst auf unsere Kund*innendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du findest Lösungen bei technischen Anliegen und leitest für unsere Kund*innen Garantieservices ein

**Das bringst Du mit***:

- Italienisch ist für Dich weder gesprochen noch geschrieben ein Problem
- Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten. Hierbei reicht es jedoch nicht aus, dass man weiß, wie ein PC ein
- und ausgeschaltet wird oder man damals in der Schule beigebracht bekommen hat, wie ein PC funktioniert. Man muss da schon definitiv mehr Erfahrung mitbringen. Und Nein, der bekannte Umgang mit einer Bewerbung via PC, ist keine automatische technische Affinität. ;)
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kund*innen auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.
- Auch in stressigen Situationen hast Du immer die richtige Lösung parat

**Voraussetzungen, um im Home-Office zu arbeiten**:

- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt, sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein
- Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz im Idealfall mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz

**Werde Teil der Foundever Familie**:
**Foundever **ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei Foundever finden täglich mehr als 9 Millionen Kundeninteraktionen in über 60 Sprachen in 45 Ländern statt. Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie unserer gründergeführten Unternehmenskultur unterstützen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.