Mitarbeiter Kundenbetreuung/auftragssteuerung B2B - Hamburg, Deutschland - GRENDS GmbH

GRENDS GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die GRENDS GmbH ist ein international tätiges Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, das erfolgreich Eigen‐ marken wie ADE Home, FITvigo, snuutje und Hafenbande entwickelt und vertreibt. Wir begeistern unsere Kunden mit innovativen Produkten für Küche & Leben, Familie und Haustiere. Für unser rasant wachsendes E‐Commerce Geschäft nutzen wir eigene Online‐Shops und große Plattformen wie Amazon, Otto & Ebay und bewerben unsere Produkte über digitale Kanäle. Viele namhafte große Handels‐Kunden unterstützen wir erfolgreich als Trendscout, im Sourcing, bei der Markteinführung und im After‐Sales‐Service. Unser Erfolgsrezept: Lifestyle Produkte, die den Zeitgeist treffen, gepaart mit Qualität, die Vertrauen schafft. Doch das Wertvollste sind unsere exzellenten Mitarbeiter*innen, die mit viel Engagement und Freude an ihrer Arbeit ein professionelles und eingespieltes Team bilden. Im Rahmen einer Nachbesetzung in unserem Team suchen wir am Standort Hamburg‐Bahrenfeld eine/n moti‐ vierte/n und einsatzfreudige/n
Ihre Aufgaben: Was Sie mitbringen sollten:Kompetente Begleitung der gesamten Auftragsab‐ wicklung für B2B‐Kunden von der Auftragserfas‐ sung, über die Klärung von Kundenfragen und Überwachung des Liefertermins bis zur Ausliefe‐ rung und FakturierungBetreuung und Abwicklung von GroßprojektenSicherer Umgang mit in unserem Warenwirt‐ schaftssystem und weiteren internen und exter‐ nen PlattformenTelefonische und schriftliche Kommunikation mit den kundenseitigen Ansprechpartnern, keine End‐ kundenbetreuungEnger Austausch mit Abteilungen wie Vertrieb, Ein‐ kauf, Logistik und BuchhaltungSouveräne Bearbeitung von Retouren‐ und Rekla‐ mationsfällen, Erstellen von Gutschriften und Prü‐ fung von Belastungs‐ und MängelanzeigenErstellen von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertrieb und Überwachen des AuftragseingangsPrüfung von Lagerbeständen für die Auftragspla‐ nungDokumentation und Pflege von Kundeninformatio‐ nen und Archivierung von DokumentenAdministrative Unterstützung des VertriebsErfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung (Groß‐ und Außenhandel, Industrie, Spedition/Logistik)Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwick‐ lung und Kundenbetreuung von Vorteil, idealer‐ weise bei HandelsunternehmenSchnelle Auffassungsgabe und eine organisierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeits‐ weiseTeamorientiertes und flexibles HandelnÜberzeugendes kunden‐ und dienstleistungsori‐ entiertes AuftretenErfahrung mit WarenwirtschaftssystemenGrundverständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und AbhängigkeitenSicherer Umgang mit MS‐Office‐Paket, Affinität für Zahlen und ExcelSehr gute Deutsch‐ und Englischkenntnisse, wei‐ tere Sprachen von Vorteil