Kundenberater Voll- Oder Teilzeit - Augsburg, Deutschland - CHECK24 Mietwagen Augsburg

Beschreibung

Wenn Du etwas bewegen willst und von Tag eins bei der Entwicklung eines neuen Produkts dabei sein willst, dann bist Du bei uns genau richtig Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Kundenberater Voll
- oder Teilzeit (m/w/d) für unser neuestes Vergleichsprodukt Camper.

**Aufgaben**
- Du kümmerst Dich um die individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Camperkunden, sowie Reklamations
- und Schadensfällen
- Du bearbeitest eingehende telefonische Buchungen sowie Online-Buchungen inkl. Nachbuchung und Stornierung
- Du bist Berater und Problemlöser, zudem findest Du für alle Herausforderungen unserer Kunden, egal ob bei der Buchung, der Miete oder nach Rückgabe, eine schnelle Lösung
- Du bist zentrale Schnittstelle zwischen unseren deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (Anbieter, Versicherer)
- Du unterstützt uns aktiv bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung und argumentierst dabei immer aus Sicht unserer Kunden
- Du bist von Anfang an aktiv in den Aufbau eines neuen Vergleichsprodukts eingebunden und gestaltest das Kundenerlebnis bei der Nutzung unseres Vergleichsportals mit
- Du hast jederzeit unsere Kunden im Blick und argumentierst für sie, um unseren Vergleich zu verbessern. Dabei scheust du nicht den direkten Kontakt mit Kunden und löst schwierige Fälle mit ihnen

**Vorteile**
- Du kommst leicht zu uns: Zentrales, modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Dank vergünstigtem Jobticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags
- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf
- Bei uns bist Du flexibel: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche ("Home Office") und bis zu 28 Urlaubstage im Jahr, mit Arbeitserfahrung sind bis zu 30 Urlaubstage möglich. Zusätzlich gibt es für jeden die Möglichkeit, bis zu 5 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen sowie bei sehr guter Leistung noch mehr bezahlten Urlaub on top. Die Option für Sabbaticals und Workation im Ausland sorgen für noch mehr Flexibilität
- Wir statten Dich aus: Ein Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ein höhenverstellbarer Schreibtisch? Kein Problem
- Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagsessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins Riegele
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten
- und Plärrerbesuchen, Office Partys, und legendären Sommer
- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden, ob zum Fußball, Bouldern oder Yoga - Wir rollen mit den Besten
- Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach
- und Führungslaufbahn

**Anforderungen**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im touristischen Service-Center Bereich oder im Produkt Camper/Wohnmobile
- Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt. Seriöses und freundliches Auftreten im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden
- Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen
- Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
- PC- und Internetaffinität
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Karrierelevel**
Fachkraft

**Branche**
Sonstige Branchen

**Abteilung**
CRM / Kundenbetreuung; Vertrieb / Sales / Sales Support