Order Management Spezialist - Hamburg, Deutschland - DG timework GmbH

DG timework GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**:
Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Ordermanagement Spezialist (m/w/d)** in **Hamburg remote möglich **bewerben

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Orderflow Überwachung für die Bereitstellung von Produkten aus dem Festnetzbereich. Wesentliche Aufgabe ist die Überwachung der Prozesskette aus kaufmännischer Sicht. Dabei muss die Umsetzung aller notwendigen Prozessschritte durch die jeweiligen Abteilungen und Dienstleister in mehreren CRM-Systemen verfolgt und ggf. nachgesteuert werden
- Umsetzung von Migrationsaufträgen: Aufgabe im Rahmen eines Projektes ist die Sicherstellung des Internet-Zugangs für Businesskunden. Dabei wird durch eine Neuaktivierung von Festnetzprodukten ein Bestandsprodukt abgelöst. Alle Prozesse bezüglich Bestellabwicklung, Aktivierung und Implementierung liegen in der Verantwortung dieser Rolle
- Order Management für einen oder mehrere Bestandskunden: Aufgabe ist dabei das Order Handling vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme von Festnetzprodukten und Diensten sowie die Kommunikation Kerntätigkeiten im Rahmen der Aufgaben:

- Überwachung des Auftragseingangs sowie aller nachfolgenden Aktivierungs
- und Implementierungsprozesse
- Überprüfung von Aufträgen mit den jeweiligen Partnern und operativen Abteilungen der Telefónica (ggfs. Klärung von Auftragsdaten)
- Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools von Telefónica
- kaufmännische Fehleranalyse und Qualitätsüberprüfung sowie daraus resultierende Prozessoptimierung
- Entwicklung und Pflege von Reports zur korrekten Auftragsabwicklung sowie Nachsteuern der externen Dienstleister
- Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden.
- Endkundenkontakt per Telefon und E-Mail (Zweck: Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung und Auftragsdatenkorrekturen)
- Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb

**Das erwarten wir**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung (ersatzweise Akademischer Grad beliebiger Fachrichtung)
- Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projekt Kontext
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang (alternativ Kommunikationsaffinität)
- Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
- Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
- Technische Affinität (Bereich DSL- und Festnetztechnik bevorzugt)
- Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen

Wichtiger Zusatz:

- Tätigkeit kann auch Remote im Home-Office geleistet werden (idealerweise im Umfeld der Standorte: Hamburg, Düsseldorf, München, Berlin, Bremen, Rostock, Nürnberg...)
- Interviews werden als Video-Call umgesetzt

**Das erwartet Sie**:

- professionelle Betreuung und Unterstützung
- wertschätzender Umgang und stehts ein offenes Ohr
- Übertariflich Bezahlung nach dem iGZ-Tarif
- langfristiges Projekt mit der Möglichkeit zur Übernahme

**DG timework GmbH**:
Mit uns entscheiden Sie sich für einen attraktiven und gleichzeitig fairen Arbeitgeber, mit über 15 Jahren Erfahrung in der Zeitarbeit. Namhafte Kunden aus den Bereichen Handel, Banken, Versicherungen und Dienstleistung vertrauen auf die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter.

Werden auch Sie Teil eines motivierten und engagierten Teams und schicken Sie uns noch heute Ihren vollständigen Lebenslauf für die Stelle als **Order Management Spezialist für ein Pilotprojekt (m/w/d)** in **Hamburg** per E-Mail.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in