User Support Specialist - Frankfurt Am Main, Deutschland - ERCO GmbH

ERCO GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über uns**:
ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird.

Bei ERCO erleben Sie die Freiheit selbst gestalten zu können, Spielräume zu nutzen und unternehmerisch zu agieren. Wenn Herausforderungen Sie anspornen, dann bewerben Sie sich bei uns zum nächstmöglichen Eintrittstermin als

**User Support Specialist (m/w/d) | Lüdenscheid, Deutschland**

**Aufgaben**:

- 1st
- und 2nd-Level Support (Annahme der Telefonanrufe/E-Mails und Koordination der Bearbeitung, Klassifizierung der Ursachen und Behebung der Störungen, ggf. Weiterleitung der Anfrage an den 2nd-Level Support)
- Clientbetrieb (Installation von Hard
- und Software, Einspielen von Software-Updates für die gesamte ERCO PC Infrastruktur sowie Vorbereitung und Konfiguration der dafür notwendigen Tools, Anpassung der spezifischen Eigenschaften der Systeme für eine Integration in die IT-Struktur, Installation und Konfiguration der PC-spezifischen Peripherie wie Drucker, Scanner, USB Devices)
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung von IT-Problemen an den ERCO Fertigungssystemen
- Bereitstellung der ERCO Laptop Hardware, Installation und Konfiguration der ERCO Standard Software sowie der Laptop spezifischen Software, fortlaufende Aktualisierung der weltweit ausgerollten Laptops (Betriebssystem und Software), Evaluierung neuer Laptop Hardware
- Projektmitarbeit (Mitwirkung bei der Konzeption und selbstständige Bearbeitung von Teilaufgaben in IT-Projekten)

**Profil**:
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld und über entsprechende Berufserfahrung im IT-Support. Sie sind sicher im Umgang mit PC-Hardware und Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN) und haben tiefgehende Erfahrungen im Microsoft-Umfeld. Produktionsnahe Hard
- und Software, wie z.B. Handscanner und Labeldrucker, sind Ihnen nicht unbekannt. Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Selbstständigkeit, Einsatz
- und Lernbereitschaft und Sie gehen kunden
- und lösungsorientiert an Probleme heran. Ihnen macht die Arbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team Spaß und Sie können sich mit Ihrer gewinnenden Art gut einbringen. Auf Grund unserer internationalen Ausrichtung sind gute englische Sprachkenntnisse erforderlich.

**Wir bieten**:
**Unsere Benefits**
- Flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit ohne Kernarbeitszeit
- Systematischer Einarbeitungsprozess sowie gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Home Office
- Sport
- und Gesundheitsangebote
- Entwicklung und Produktion ausschließlich am Standtort in Lüdenscheid
- Finanziell unabhängiges Familienunternehmen

**Kontakt**:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Entgeltvorstellungen.

Ansprechpartner für diese Position ist Herr Manuel Barz (02351/