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    Customer Service Spezialist - Heidelberg, Deutschland - Springer Nature Group

    Springer Nature Group
    Springer Nature Group Heidelberg, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen. Weitere Informationen auf und @SpringerNature / @SpringerNatureGroup

    Stelle: Customer Service Spezialist (m/w/d)

    Standort: Heidelberg

    Unternehmen: Springer Nature Customer Service GmbH (SNCSC)

    Terms & Conditions: Vollzeit, befristet für die Dauer des Mutterschutzes and anschließender Elternzeit

    In unserem Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Produkte (Bücher, eBooks) an und betreuen unternehmenseigene Plattformen und Webshops.

    Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine/n Customer Service Spezialisten (m/w/d) ab dem 1. August.

    Ihre Aufgaben:

  • Vorwiegend schriftliche und vereinzelt telefonische Betreuung und Beratung unserer deutschen und internationalen KundInnen im Hinblick auf unser Produktportfolio und die Serviceleistungen unserer Verlage
  • Auftragsannahme und Reklamationsbearbeitung mit der hierfür notwendigen Korrespondenz, unter Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
  • Annahme, Prüfung und Aufbereitung von eingehenden Bestellungen zu physischen und elektronischen Produkten
  • Sehr enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie deren Schulung in deutscher und englischer Sprache
  • Mitarbeit bei der Erstellung von Workflows und Schulungsunterlagen
  • Betreuung unserer Webshop-KundInnen: Hilfestellung und Beratung für KundInnen, die sich auf unseren Onlineplattformen bewegen
  • Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Bereichen
  • Möglichkeit der Mitarbeit an standortübergreifenden Projekten

    • Voraussetzungen:

  • Kaufmännisches Verständnis, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse (B1-B2) in Wort und Schrift
  • Sehr gute EDV-/PC-Kenntnisse (MS-Word/-Excel/-Outlook) sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
  • Erfahrung in der Betreuung von Online-Portalen, Affinität zu Online-Prozessen

    • Interessiert?

    Dann bewerben Sie sich bei uns

    Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung. Ihre Unterlagen zeigen uns, wie kompetent Sie sind, wieviel Sie verdienen möchten und ab wann Sie bei uns starten könnten.

    Unsere Konditionen und Ihre Benefits besprechen wir gerne persönlich im ersten Gespräch.

    Wir freuen uns auf Sie

    #LI-NP1

    Bei Springer Nature schätzen wir die Vielfalt unserer Teams und arbeiten aktiv an einer inklusiven Organisationskultur, in der Menschen fair behandelt werden, ihre Unterschiedlichkeit bei der Arbeit einbringen und sich entfalten können. Wir stärken unsere Kolleg*innen und schätzen ihre vielfältigen Perspektiven, während wir danach streben die besten Talente zu gewinnen, zu fördern und zu entwickeln. Springer Nature wurde bei den British Diversity Awards 2022 als Diversity Team of the Year ausgezeichnet. Mehr über unsere Arbeit zu Diversity, Equity and Inclusion erfahren Sie hier

    Wenn Sie Zugangsbedürfnisse im Zusammenhang mit einer Behinderung, Neurodivergenz oder einer chronischen Erkrankung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen können. Weitere Informationen zu Karrieremöglichkeiten bei Springer Nature finden Sie hier

  • Rifcon GmbH

    Service Spezialist

    vor 1 Woche

    Rifcon GmbH Hirschberg an der Bergstraße, Deutschland Ganztags

    Die RIFCON GmbH ist ein unabhängiges wissenschaftliches Beratungsunternehmen, das umfassende, professionelle Dienstleistungen für die Zulassung von synthetischen und biologischen Pflanzenschutzmitteln sowie und Düngemitteln anbietet. Rund 200 Mitarbeitende bieten Dienstleistungen ...

  • Springer Nature

    Customer Service Spezialist

    vor 1 Tag

    Springer Nature Heidelberg, Deutschland

    **Date**:May 17, 2024 · **Location**: Heidelberg, DE · **Company**:Springer Nature Group · **Stelle**: Customer Service Spezialist (m/w/d) · **Standort**: Heidelberg · **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service GmbH (SNCSC) · **Terms & Conditions**: Vollzeit, befristet für ...

  • DIS AG

    Spezialist HR Services

    vor 2 Tagen

    DIS AG Walldorf, Deutschland Ganztags

    Bei einem unserer namhaften Kunden, einem IT-Unternehmen im Raum Heidelberg, bietet sich die interessante Perspektive auf eine Stelle im HR-Bereich. · Fühlen Sie sich angesprochen? · Dann bewerben Sie sich bei uns als Spezialist HR Services (m/w/d). · Wir freuen uns auf Ihre Bewe ...

  • Inizio Engage

    Customer Service Spezialist

    vor 4 Tagen

    Inizio Engage Mannheim, Deutschland Ganztags

    Werden Sie Teil des Inizio Teams. · Unser Medical Dialogue Centre ist als modernes Dienstleistungsunternehmen für Marktforschung, Vertrieb und Marketing europaweit tätig. · Zum nächstmöglichen Termin suchen wir weitere Kolleginnen und Kollegen: Projektadministrator und Warehous ...

  • Schwarz Dienstleistung KG

    IT-Spezialist Service und Support

    vor 1 Woche

    Schwarz Dienstleistung KG Neckarsulm, Deutschland

    Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dien ...

  • Schwarz Dienstleistungen

    IT-Spezialist Service und Support

    vor 1 Tag

    Schwarz Dienstleistungen Neckarsulm, Deutschland

    Unser Bereich Service und Support ist ein dynamisch agierendes Expertenteam innerhalb der Schwarz IT. Wir ermöglichen in einem internationalen Umfeld mit modernsten Technologien die Absicherung des operativen Betriebs in der gesamten Schwarz Gruppe. · Deine Aufgaben · Du bildest ...

  • EXCO GmbH

    IT-Service Spezialist

    vor 1 Monat

    EXCO GmbH Frankenthal, Deutschland Employee

    Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für den Second und Third Level Support am Standort Frankenthal. Bist du bereit, eine verantwortungsvolle Rolle für die Sicherstellung der IT-Dienste innerhalb der EXCO-Gruppe zu übernehmen? · Warum Du bei EXCO ...

  • Deutsche Investment Kapitalverwaltung AG

    Office Manager

    vor 2 Wochen

    Deutsche Investment Kapitalverwaltung AG Heidelberg, Deutschland Ganztags

    Über unsEinleitung Wenn es um Immobilien geht, ist die Deutsche Investment für institutionelle Anleger ein verlässlicher Partner. Sie betreut unter dem Dach der Deutsche Investment Gruppe heute an sieben Standorten mit rund 330 Spezialisten ein Anlagevermögen von ca. 3,2 Mrd. EUR ...

  • Eppendorf SE

    Fachkraft Kalibrierservice im Kalibrierlabor

    vor 2 Wochen

    Eppendorf SE Heidelberg, Deutschland

    Eppendorf ist ein führendes Life-Science-Unternehmen, das Instrumente, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen für die Handhabung von Flüssigkeiten, Proben und Zellen in Laboratorien weltweit entwickelt und vertreibt. Eppendorf Produkte werden in akademischen und kommerziellen ...

  • Eppendorf AG

    Fachkraft Kalibrierservice im Kalibrierlabor

    vor 3 Wochen

    Eppendorf AG Heidelberg, Deutschland

    Fachkraft Kalibrierservice im Kalibrierlabor (m/w/d) Eppendorf ist ein führendes Life-Science-Unternehmen, das Instrumente, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen für die Handhabung von Flüssigkeiten, Proben und Zellen in Laboratorien weltweit entwickelt und vertreibt. Eppend ...

  • SIGNAL IDUNA

    Selbständiger Agenturpartner

    vor 3 Tagen

    SIGNAL IDUNA Heidelberg, Deutschland Selbstständig

    Das sind wir · SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur e ...

  • DIS AG

    IT-Service-Techniker (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    DIS AG Heidelberg, Deutschland Ganztags

    Du bist ein leidenschaftlicher IT-Enthusiast und möchtest dein technisches Know-how in einer aufregenden Arbeitsumgebung einsetzen? · Dann haben wir die perfekte Stelle für dich · Als renommiertes Personaldienstleistungsunternehmen suchen wir im Auftrag unseres Kunden im Großra ...

  • AERTiCKET GmbH

    Ausbildung zur/zum Tourismuskauffrau/-mann

    vor 4 Tagen

    AERTiCKET GmbH Heidelberg, Deutschland

    Starte jetzt Deine Ausbildung bei STA TravelDu gehst aktuell noch zur Schule oder hast bereits erste Berufserfahrung und suchst nach einer Ausbildung für 2024? Dann bist Du bei STA Travel genau richtig · Egal, ob Du im Frühling, Sommer, Herbst oder Winter anfangen möchtest, wir f ...

  • Springer Medizin Verlag GmbH

    Medizinredakteurin / Associate Editor (m/w/d) Journals & E-Publishing

    vor 2 Wochen

    Springer Medizin Verlag GmbH Heidelberg, Deutschland

    Springer Medizin bietet qualitativ hochwertige Fachinformationen und Services für alle Akteure im deutschsprachigen Gesundheitswesen an. Die Produktpalette umfasst Zeitschriften, Zeitungen, Bücher sowie umfangreiche digitale Angebote für alle Arztgruppen, Zahnärzte, Pharmazeuten ...

  • e-motion Heidelberg

    Verkäufer für e-Bikes

    vor 3 Wochen

    e-motion Heidelberg Heidelberg, Deutschland

    · Verkäufer für e-Bikes (m/w/d) · Verkäufer für e-Bikes (m/w/d) · Vollzeit · Am Taubenfeld 31, 69123 Heidelberg, Deutschland · Mit Berufserfahrung · LEIDENSCHAFTLICH - ECHT - MENSCHLICH · Die e-motion ebike Welt ist Dein Spezialist und kompe­tenter Partner für e-Bikes, Pedelecs ...

  • Springer Medizin Verlag GmbH

    Medizinredakteurin / Associate Editor (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Springer Medizin Verlag GmbH Heidelberg, Deutschland

    Springer Medizin bietet qualitativ hochwertige Fachinformationen und Services für alle Akteure im deutschsprachigen Gesundheitswesen an. Die Produktpalette umfasst Zeitschriften, Zeitungen, Bücher sowie umfangreiche digitale Angebote für alle Arztgruppen, Zahnärzte und Zahnärztin ...

  • Explorer Travel Group GmbH

    Ausbildung zur/zum Tourismuskauffrau/-mann

    vor 18 Stunden

    Explorer Travel Group GmbH Heidelberg, Deutschland Ganztags

    Die Aufgaben: · Du gehst aktuell noch zur Schule oder hast bereits erste Berufserfahrung und suchst nach einer Ausbildung für 2024? Dann bist Du bei STA Travel genau richtig · Egal, ob Du im Frühling, Sommer, Herbst oder Winter anfangen möchtest, wir freuen uns auf Deine Unterst ...

  • HMS Analytical Software GmbH

    Quereinsteiger Physiker

    vor 2 Wochen

    HMS Analytical Software GmbH Heidelberg, Deutschland

    Unsere über 30-jährige Erfolgsgeschichte im Software Analytics-Bereich zeigt: wir sind hochspezialisierte Experten, wenn es darum geht, datengetriebene Geschäftsmodelle zu schaffen. Durch die Synthese von Data Engineering, Machine Learning und Software Engineering unterstützen wi ...

  • Compleat GmbH

    Teamleitung (m/w/d) bei Compleat in Heidelberg & Mannheim

    vor 1 Woche

    Compleat GmbH Heidelberg, Deutschland CDI

    Willkommen im Team Compleat · Du bist eine erfahrener Führungskraft mit Leidenschaft für gesunde Ernährung und Fitness? · Oder du bist gelernte Fachkraft aus der Gastronomie (Koch/Köchin/Restaurant-/ Hotelfach oder Systemgastronomie) und möchtest bessere Arbeitsbedingungen oder d ...

  • FG FINANZ-SERVICE AG

    Key Account Manager B2B

    vor 3 Tagen

    FG FINANZ-SERVICE AG Heidelberg, Deutschland Ganztags

    Wollen sich bei Ihrer Tätigkeit unbeschwert auf ihre Kernkompetenz konzentrieren und gleichzeitig durch Qualität punkten? Erfahrungen im Vertriebsaußendienst, Verkauf oder in kaufmännischen Tätigkeiten (vorzugsweise im Bereich Banken, Bausparkassen oder allgemein Finanzdienstleis ...