Customer Service Im E-commerce in Teilzeit - Duesseldorf, Deutschland - Everbrent GmbH

Everbrent GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

**DAS ERWARTET DICH**
- Du führst ein fully-remote internationales, englisch-sprachiges Team.
- Du entwickelst und implementierst Strategien zur Steigerung der Effizienz in unserem Kundenservice bei gleichzeitiger Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf vielen Marktplätzen wie Amazon, OTTO, BOL und weitere.
- Du fungierst als Bindeglied zu den Abteilungen Buying, Category Management, Marketing etc. und du bringst Kundenerfolgsinitiativen mit den allgemeinen Unternehmenszielen in Einklang.
- Du führst 2nd Level Support für B2C und B2B Kundenanfragen durch (Telefon und E-Mail) inklusive Retouren und Gutschriften.
- Du gestaltest proaktiv Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, indem du darauf abzielst, sowohl die Bewertungen unserer Verkäufer als auch unserer Produkte auf Amazon zu verbessern.

**DAS BRINGST DU MIT**
- Du solltest mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce Kundenservice mitbringen.
- Du bist gut organisiert, arbeitest strukturiert und zeichnest Dich durch eine zuverlässige Arbeitsweise aus.
- Du zeichnest dich besonders durch deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Bereitschaft zu helfen aus.
- Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch.

**DAS KÖNNEN WIR DIR BIETEN**
- Einzigartige Wachstumsperspektiven in einem dynamischen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
- "Hands-on-Aufgaben" - keine Konzernpolitik, keine hierarchischen Strukturen, schnelle Kommunikation.
- Mitarbeiter-Rabatt auf das gesamte Produktportfolio.
- Kölner Office-Lifestyle: Obstkorb, Getränke-Flatrate, Teamsport, Yoga, E-Bike Policy, Kölschbar.

Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitsstunden: 30 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenhandy
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort