Kundenbetreuer (M/w/d) Am Standort Frankfurt Am - Frankfurt am Main, Deutschland - PS Team GmbH

PS Team GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Prozessdienstleister rund um die gewerblich genutzte Fahrzeugflotte - stets mit dem Fokus auf Digitalisierung. Im Zuge unserer Europa-Strategie suchen wir Unterstützung für unser Kundenservicecenter.

Als "hidden Champion" im Mittelstand, mit Sitz in Walluf bei Wiesbaden, vertrauen Behörden, führende Auto
- und Asset-Banken sowie Fahrzeughersteller und Großflottenbetreiber auf unsere Lösungen.

Um als Digitalisierungs
- und Automatisierungsexperte der steigenden Kundenzahl gerecht zu werden, suchen wir serviceorientierte und motivierte MitarbeiterInnen mit Fremdsprachenkenntnissen und Affinität zu digitalen Lösungen, die unser Team in Frankfurt,

Gateway Gardens, verstärken. Unterstützen Sie uns als

Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Frankfurt

am Main

Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten neben dem 1st-Level-Support auch fachliche Aufgaben für unsere Produktpalette. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und unserem Vertrieb sowie dem Produktmanagement, welches die Produktpalette auf Basis Ihrer Kunden-Feedbacks stetig weiterentwickelt.

Ihre Aufgaben
- Sie sind der persönliche Ansprechpartner für alle technischen, operativen und administrativen Anliegen unserer Kunden
- Sie überwachen und steuern eigenständig die vereinbarten Prozesse und Systeme und gewährleis-ten einen optimalen Kundenservice
- Sie verantworten die Einhaltung von Kundenversprechen, koordinieren die Umsetzung von Aufgaben und Change Requests und stellen die Abrechnung von Standard
- und Sonderleistungen sicher
- Sie führen Qualitätskontrollen sowie abrechnungsvorbereitende Tätigkeiten durch
- Sie pflegen die Beziehung zu unseren Kunden, sichern unsere Qualitätsstandards und unterstützen

von Prozessen

Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, Auto-mobilkaufmann (m/w/d) oder in einem anderen kaufmännischen/kundenorientierten Beruf
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Sie verfügen ferner über Kenntnisse in Deutsch (B2), Französisch (B2) und Englisch (B1)
- Sie treten als serviceorientierter und verbindlicher Ansprechpartner

und vieles mehr

PS Team GmbH - Pure Digital

Human Resources

Am Klingenweg 6

65396 Walluf

Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich.

für unsere Kunden auf
- Sie kommunizieren angemessen und verfügen über eine sehr gute Ausdrucksweise
- Sie besitzen eine Affinität zu digitalen Lösungen
- Sie mögen es, eigenständig, lösungsorientiert und zuverlässig zu arbeiten
- Sie bringen gute MS Office Kenntnisse mit

Unser Angebot an Sie
- Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche möglich
- Langfristige Perspektive bei einem wachsenden Marktführer des deutschen Mittelstandes
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
- Fundierte Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
- Kantine im Gebäude
- Diverse Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, monatliches Sodexo Guthaben, Heiß- und Kaltge-tränke, Job-Rad, Teamevents, Bonifizierung für umsetzungsfähige Verbesserungsvorschläge, kos-tenfreie Grippeschutzimpfungen, vergünstigte Shopping-Angebote in den Bereichen IT, Technik, Reisen, Mode, Autos