Anwendungsbetreuer:in (M/w/d) - Offenbach, Deutschland - ECKD GmbH

ECKD GmbH

Geprüftes Unternehmen

Offenbach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Anwendungsbetreuer:in (m/w/d)**:
**Wen wir suchen**:
**Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Offenbach, haben wir ab sofort eine Vollzeitstelle als Anwendungsbetreuer:in für unsere Finanzwesen-Produkte zu besetzen.**

**Steig bei uns ein und freue Dich auf**:

- Eine intensive Einarbeitung
- Offene und hilfsbereite Kolleg:innen
- Eine langfristige und sichere Perspektive
- Spannende Aufgaben
- Angemessene Entlohnung
- Tolle Benefits für Dich
- Bring Deine Ideen mit ein

**Diese Aufgaben warten auf Dich**:

- Fachliche Betreuung unserer Finanzwesen-Produkte
- Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere Kunden im Rahmen des First-Level-Supports
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen / Systemfehlern sowie Changemanagement
- Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
- Behebung von Störungen via Fernwartung für unsere Kunden
- Durchführung von Updatetests

**Das passt zu Dir**:

- Sehr hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei fachlich/technischen Problemstellungen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen (Microsoft 365)
- Konzeptionelles und problemlösungsorientiertes Denkvermögen
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse

**Tätigkeitsbereich**: Kundenservice
- ** Karrierestufe**: mit Berufserfahrung
- ** Standorte**: Ziegelstraße 8, 63065 Offenbach, Deutschland
- Homeoffice
- **Arbeitsverhältnis**: Vollzeit