Costumer Care Agent - Duesseldorf, Deutschland - Otto Wilde Grillers GmbH

Otto Wilde Grillers GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wilde enough?**:
Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und hast total Lust darauf, unseren Kunden zum perfekten Outdoor Cooking Ergebnis zu verhelfen? Dann starte jetzt zunächst für 2 Jahre befristet bei den Otto Wilde Grillers als

**Customer Happiness Agent - Outdoor Cooking **(m/w/d)**

**Deine Grillwiese**:

- Du hilfst unseren Kunden, auf dem schnellsten Weg an den Grill zu kommen; dazu gehören telefonische Produktenberatung, Auftragsabwicklung (inkl. Zahlungsabwicklung), und Kundenbetreuung (E-Mail, Telefon).
- Du bist Problemlöser*In am Grill, sollte einmal etwas nicht so laufen wie gewünscht, bspw. Stornierungen, Retouren, und eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung.
- Kundenbetreuung ain't no Firlefanz - daher hilfst Du uns, mit der Pflege von Kunden
- und Stammdaten im CRM-System stets einen Überblick über unsere Griller zu behalten.
- Heiße Steaks, kühler Kopf: Du treibst selbstständige Analysen und Auswertungen, um unsere Kunden noch besser zu erreichen und noch besser kennen zu lernen.
- Nach dem Grillen ist vor dem Grillen - Du hilfst uns durch Einbringen des Kundenfeedbacks im Otto-Wilde-Team, unserer Produkte und Prozesse stetig zu verbessern.
- Diese Verbesserungen kannst Du durch Mitarbeit in Projekten im Bereich Marketing, Business Development oder Sales direkt selbst einbringen.

**Dein Vorratsspeicher**:

- Du kannst Dich mit unseren Werten identifizieren (Kundenfokus; Teamzusammenhalt; Machermentalität; Übergreifendes Denken; Entwicklungsstreben; Herzblut)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium (Quereinstieg möglich)
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen oder hast Erfahrung mit steuerlichen Themen (beides von Vorteil)
- Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce Bereich
- technisches Grundverständnis & Lernbereitschaft bzgl. unserer Produkte
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Freundliche, kommunikative und stressresistente Persönlichkeit
- Sehr kundenorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- Problemlöse
- und Hands on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

**Wir servieren**:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in familiärer Atmosphäre (kein Call-Center) ohne Sales-Druck in Voll
- oder Teilzeit mit geregelten Arbeitszeiten
- Ein Unternehmen auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
- Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung.
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen.
- Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantieren.
- Regelmäßige Team Events, wie z.B. das After Work Grillen, bei dem man mit den Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann.

**Bewirb dich jetzt**:
Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach bei uns über unser kurzes Online-Bewerbungstool. Wir benötigen ein kurzes Anschreiben (in dem du uns mehr über deine Motivation verrätst, bei uns zu arbeiten, wann Du startet möchtest und wie Deine Gehaltsvorstellungen aussehen), deinen CV und deine Zeugnisse in max. 3 PDF-Dokumenten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung

**Über uns**:
Wir sind ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair und rund 60 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Miele ist es unser Ziel, den globalen Outdoor Cooking und Grillmarkt mit unseren Grills und der Outdoor-Küchenplattform zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen, sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen und die eigenen Grill-Fertigkeiten mit Rezepten, Insights und Anleitungen auf das nächste Level bringen.