Prozesssteuerer (M/w/d) Steuerer Passagier- Und - Duesseldorf, Deutschland - Köln Bonn Airport

Köln Bonn Airport
Köln Bonn Airport
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Für unsere Abteilung Airport Operations Control Center (AOCC) innerhalb des Geschäftsbereiches Aviation (AL) suchen wir jeweils 6 Prozesssteuerer
**Gesucht werden die Stellen "Steuerer Passagier
- und Gepäckprozesse", "Steuerer Flugzeugprozesse" sowie "Steuerer Frachtprozesse".**

Das Aufgabengebiet der Prozesssteuerer umfasst im Wesentlichen die übergreifende Steuerung der Passagier-/Gepäck
- oder Flugzeug
- oder Frachtprozesse (entsprechend der jeweiligen Stelle) entlang der Gesamtprozesskette und darin eingesetzter Ressourcen am Köln Bonn Airport.

Die Vertretung der Interessen des Passagiers bzw. der Passagier-/Gepäckprozesse, der Flugzeugprozesse oder der Frachtprozesse (entsprechend der jeweiligen Stelle) in allen relevanten Fragstellungen gegenüber internen und externen Prozesspartnern gehört hierbei
zu der Hauptaufgabe der jeweiligen Stelle. Darunter fallen unter anderem folgende
Tätigkeiten:

- Kontinuierliche, vorausschauende Überwachung des operativen Betriebes mit Blick auf die Bedürfnisse der Prozesse im Verantwortungsbereich Passagier/Gepäck, Flugzeug oder Fracht (entsprechend der jeweiligen Stelle) (aktuelle Operations und aktuelle sowie vorausliegende Schicht(en) zur Optimierung der Kapazitätsauslastung von Equipment, Flächen etc.)
- Selbstständige Identifikation und Bewertung von Auffälligkeiten und Abweichungen in den Passagier-/Gepäck-, Flugzeug
- oder Frachtprozessen (entsprechend der jeweiligen Stelle) mit ggf. negativen Auswirkungen auf die Prozessziele (Lagebewertung)
- Abstimmung (sofern nötig) und selbständige Initiierung von Steuerungsentscheidungen zur Absicherung der Passagier-/Gepäck-, Flugzeug
- oder Frachtprozesse (entsprechend der jeweiligen Stelle) (auch unter Einwirkung auf interne/externe Partner gemäß definierten Eingriffsmöglichkeiten; in der Regel in enger Abstimmung mit Vorgesetzten)
- Kontinuierliches Reporting der Steuerungsaktivitäten (in Form von Kommunikation an relevante Partner sowie Dokumentation)
- Selbstständige Klärung und Beantwortung von Rückfragen von internen/ externen Prozesspartnern zu den Passagier-/Gepäck-, Flugzeug
- oder Frachtprozessen (entsprechend der jeweiligen Stelle) (Abfertigungsstatus, Ressourcenverfügbarkeit, Engpässe etc.; insbesondere bei Abweichungen, Unregelmäßigkeiten etc.)
- Mitwirkung bei KVP und Prozessmanagement
- Durchführung von Sonderaufgaben auf Anweisung

Wir erwarten von Ihnen ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschulstudium / Bachelorabschluss oder vergleichbare erworbene Fähigkeiten und Kenntnisse.
Sie verfügen über allgemeines Verständnis zu den Prozessketten an Airports und am Flughafen Köln/Bonn (Passagier/Gepäck, Flugzeug, Fracht: Prozessbeteiligte, Ziele, Anforderungen etc.), und haben bereits Kenntnisse zum Flughafenbetrieb sowie der land
- und luftseitigen Infrastruktur. Sie haben Verständnis zu allen Prozessen am Flughafen Köln/Bonn, die mit Passagier-/Gepäckprozessen, Flugzeugprozessen oder Frachtprozessen (entsprechend der jeweiligen Stelle) in Zusammenhang stehen.
Ebenso zeichnet Sie ein allgemeines Verständnis zu Non-Aviation-Prozessen und -Anforderungen (Retail, Gastro, Parking etc.) aus sowie der mit allen wesentlichen Prozesspartnern an Flughäfen grundsätzlich vereinbarten vertraglichen Leistungen und Parameter.
Sie haben Verständnis zu Planung, Disposition und Steuerung von land
- und luftseitigen Prozessen und Ressourcen der Prozesspartner an Airports allgemein, in Flughafen-Leitstellen und am Köln Bonn Airport.

Sie verfügen über Verständnis zu geltenden Verfahren der Flugzeug
- oder Frachtabfertigung (entsprechend der jeweiligen Stelle) am Flughafen Köln/Bonn (Betriebshandbücher, Notfallplan, ICAO Standards, FBO, Airline-Referenzmodelle etc.) und zu den mit Passagieren und Gepäck in Verbindung stehenden Security-Prozessen, -verfahren und -anforderungen. und haben bereits Erfahrung in der Anwendung der für die Monitoring-, Steuerungs
- und Dokumentationsaufgaben am Flughafen Köln/Bonn benötigten IT-Tools.

**Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.**
Eine hohe Belastbarkeit und ein verbindliches Auftreten mit sehr guten Umgangsformen sowie Teamfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen Sie aus.

Sie besitzen Zielorientierung, Eigenmotivation, Gestaltungswillen sowie Selbstreflexion und weisen eine ausgeprägte Mitarbeiter-, Kunden
- und Serviceorientierung auf. Veränderungsbereitschaft und Loyalität gegenüber Kollegen und dem Management zählen ebenso zu Ihren Stärken wie Analyse
- und Bewertungskompetenz.
Personalführung, Konfliktmanagement und Eskalation ist für Sie selbstverständlich. Neben Steuerungskompetenz beweisen Sie Kommunikationsfähigkeit.

Die Bereitschaft zur Ableistung von flexiblen Arbeitszeiten ist für Sie selbstverständlich. Die Beschäftigung erfolgt im Wechselschichtdienst (Wechselschichtdiensttauglichkeit ist Voraussetzung) im Rahmen der 39-Stunden-Woche. Die Eingruppierung erf
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