Customer Service Agent - Coburg, Deutschland - BEARPAW GmbH

BEARPAW GmbH

Geprüftes Unternehmen

Coburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Funktion**:
Als Customer Service Agent konzentrierst du dich auf erstklassige Kundenerlebnisse und -bindung. Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Auftragsabwicklung, effiziente Kommunikation und Problemlösung, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Dein Ziel ist es, durch hervorragende Betreuung einen hohen Net Promoter Score (NPS) zu erreichen und somit den langfristigen Erfolg des Unternehmens zu sichern.

Zusätzlich berätst du deine Accounts hinsichtlich Produkte und Aktionen, um deren wirtschaftlichen Erfolg zu maximieren.

Deine Top 3 Aufgaben
- Du pflegst und stärkst die Beziehungen zu deinen Kunden durch regelmäßige Interaktion und

persönliche Beratung, um eine starke, langfristige Bindung aufzubauen.
- Du gewährleistest eine hohe Servicequalität und löst Probleme effizient. Schnelle und präzise

Antworten auf Kundenanfragen sind für dich selbstverständlich, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
- Du berätst deine Kunden aktiv zu Produkten und Aktionen, die zu ihren Bedürfnissen passen und deren wirtschaftlichen Erfolg maximieren. Du unterstützt sie dabei, die besten Entscheidungen für ihre Situation zu treffen.

**Dein Profil**:

- Du begeisterst dich für Bogensport bzw. für Outdoorsportarten
- Du hast einen kaufmännischen Hintergrund oder relevante Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr)
- Du besitzt eine außerordentliche Leidenschaft für Kundenservice
- Du sprichst sehr gutes Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du findest große Freude daran, Probleme in Win-Win-Situationen zu lösen und Bogensportler

bei der Auswahl ihrer passenden Produkte zu beraten
- Offen für Mitarbeit zwischen 10 bis 18 Uhr

**Über uns**:
Wir sind die BEARPAW Organisation - eine am schnellst wachsende Bogensportmarke für das B2B und B2C Segment weltweit. Direkt im Zentrum Frankens gelegen, wollen wir Menschen inspirieren, nach ihrem versteckten Potenzial zu suchen. Deswegen investieren wir neben unserer Zeit auch viel unserer wirtschaftlichen Kraft in unsere **DOA Stiftung**, um junge Menschen zu fördern.

**Über uns**:
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