Backoffice Mitarbeiter - Duesseldorf, Deutschland - Dr. Schengber & Friends GmbH

Dr. Schengber & Friends GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Life | Study | Work - Is better with Friends**
**Jetzt in nur 3 Minuten ohne Lebenslauf bewerben**

Für ein Unternehmen aus dem Bereich der Textilherstellung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Backoffice Agents, die uns am Standort Münster bei der Betreuung der verschiedenen Online Shops, der Rechnungsverwaltung und der Kundenkommunikation unterstützen (E-Mail / Telefon).

Zu allen Produkten und Aufgabenfeldern erhältst du zu Beginn eine umfangreiche Schulung und begleitete Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Stelle im Backoffice vorbereitet.

Unterstützung suchen wir Montags - Freitags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr, sowie zwischen 13:00 und 18:00 Uhr. Erste Erfahrungen im Umgang mit Online Shops sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

**Deine Aufgaben**

Dies sind die Aufgaben, die dir in deiner neuen Backoffice Stelle begegnen werden:

- Telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound)
- Abwicklung von Nachforschungsaufträgen gemeinsam mit den Logistikpartnern
- Prüfung und Verwaltung von Auftragsbestätigungen und Rechnungen
- Bearbeitung der Bestellungen über verschiedene Online Shops
- Beantwortung von Bewertungen auf unterschiedlichen Portalen

**Deine **Servicefälle

Damit du schon jetzt einen Einblick in deinen Arbeitsalltag erhältst, findest du hier einige Beispielfälle, die im Backoffice auf dich zukommen werden:

- "Ich habe vor 2 Wochen bestellt, aber mein Paket ist noch nicht da."
- "Die Ware ist beschädigt angekommen. Wie sieht der Reklamierungs
- und Erstattungsprozess aus?"
- "Ich habe 2 Produkte bestellt, aber es wurden mir 3 in Rechnung gestellt."
- "Wie kann ich einen Gutschein im Online-Shop einlösen?"

**Deine Eckdaten**

Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle:

- Lohn: 14,50 € / Stunde
- Arbeitsumfang: Stunden / Woche (Teilzeit)
- Arbeitszeiten: Mo-Fr, 09:00 - 14:00 Uhr / 12:00 - 18:00 Uhr
- Schulungsdauer & Einarbeitung: Ca. 2-3 Wochen
- Schulungsort: Münster Zentrum (Ludgerikreisel)
- Schulungsstart: Mai/Juni 2024

**Deine Benefits**

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen und einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich unter Anderem die folgenden Benefits:

- Flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Einarbeitung
- Homeoffice möglich
- Jobrad
- Hardware Leasing
- Hunde willkommen
- Kostenlose Ersthelferkurse
- Team
- und Firmenfeiern
- Zentrale ÖPNV-Lage
- Personalrabatte

**Dein Profil**

Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du Freude an der Kundenkommunikation hast und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist du hier genau richtig.

Idealerweise bringst du auch erste Erfahrungen in der Handhabung von Online-Shops oder aus dem Rechnungswesen mit, dies ist jedoch keine Pflichtvoraussetzung.

**Wir freuen uns auf dich :)**
Dr. Schengber & Friends - The Digital Service Company

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,50€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 15-25 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Wohnst du im Umkreis von Münster, und kannst problemlos für die Einarbeitung und spätere Bürotage ins Büro pendeln?

Arbeitsort: Vor Ort