Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundendienst Für Maschinen - Kehl, Deutschland - Kronen GmbH

Kronen GmbH

Geprüftes Unternehmen

Kehl, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein führendes Unternehmen in der Herstellung und dem Vertrieb von Maschinen für die Nahrungsmittelindustrie und suchen einen engagierten Mitarbeiter für unseren Kundendienst.

Sie werden in direktem Kontakt mit unseren internationalen Vertretungen und nationalen sowie Internationalen Kunden stehen und ihnen einen herausragenden Kundenservice bieten.

Aufgaben
- Ansprechpartner für Vertretungen: Sie werden der Hauptansprechpartner für unsere internationalen Vertretung im Bereich After-Sales sein. Sie unterstützen sie bei allen Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Maschinen und Dienstleistungen. Dies beinhaltet die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie die Bereitstellung technischer Informationen.
- Koordination und Kommunikation: Sie sind für die effektive Koordination zwischen unseren internen Abteilungen und den Vertretungen verantwortlich. Dies umfasst die Überwachung der Auftragsabwicklung, die Sicherstellung einer termingerechten Lieferung der (Ersatzteil-)Bestellungen sowie die Kommunikation von relevanten Informationen an die Vertretungen und Kunden
- Technischer Support: Sie bieten technischen Support für unsere Vertretungen und Kunden, indem Sie sie bei Fragen zur Maschinenwartung, -reparatur oder -bedienung unterstützen. Sie arbeiten eng mit unserem Team von Technikern und Konstrukteuren zusammen, um eine schnelle und effektive Lösung für Probleme zu gewährleisten.
- Schulungen: Sie unterstützen bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für unsere Vertretungen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie über das notwendige Wissen verfügen, um unsere Maschinen erfolgreich zu betreuen.

Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation in einem relevanten Bereich
- Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise im Maschinenbau
- oder Nahrungsmittelindustrieumfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Vertretungen und Kunden
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere komplexe Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Reisen
- Gute Englischkenntnisse
- SAP-Kenntnisse wären von Vorteil

**Benefits**:

- Sehr gute Zukunftsperspektiven in einem Familienunternehmen
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Sie werden Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln
- Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Attraktive leistungsgerechte Bezahlung, erweiterte Sozialleistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement & betriebliche Altersvorsorge, Firmenevents u.a.
- Sorgfältige, systematische Einarbeitung in die verschiedenen Arbeitsprozesse
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis