Dispatching Mobile Service - Hamburg, Deutschland - Olympus Europa SE & Co. KG

Olympus Europa SE & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihre Aufgaben
- In dieser Position agieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Servicetechniker bei der Einsatzplanung der Techniker des mobilen Services
- Sie koordinieren die Termine (Reparaturen, Wartungen, Validierungen, Einweisungen, Schulungen, Aufbau/Inbetriebnahme von Neugeräten) für die Techniker mit unseren Kunden (Krankenhäuser, Praxen, externe Dienstleister) unter Einbringung ihrer planerischen Fähigkeiten
- Sie achten auf die Einhaltung der zugesicherten Reaktionszeiten gegenüber unserer Servicevertragskunden und arbeiten teamorientiert mit nachgelagerten und/oder unterstützenden Abteilungen zusammen
- Sie agieren proaktiv in enger Zusammenarbeit mit Abteilungen des Kundenservices und des Vertriebs und bringen bereichsübergreifende Flexibilität mit ein
- Sie gestalten aktiv mit und bringen sich lösungsorientiert im Team ein
- Sie dokumentieren und bearbeiten Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern, Kundenbetreuern, Service-Mitarbeitern und - Auslieferdisponenten

Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- Sie bringen erste Erfahrungen in der telefonischen technischen Kundenbetreuung mit, haben vorzugsweise Kenntnisse in der Medizintechnik sowie in der Einsatzplanung von Technikern
- Sie verfügen über Grundkenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen wie MS Office sowie Netzwerken und haben vorzugsweise Erfahrungen mit Salesforce Anwendungen und Einsatzplanungstools
- Sie bringen eine hohe Affinität für präzises und organisatorisches Arbeiten mit
- Sie arbeiten gerne eigenständig und können sich sehr gut selbst strukturieren
- Sie bringen Flexibilität und lösungsorientiertes Denken mit
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine respektvolle Kommunikation, auch in Stresssituationen, sind für Sie selbstverständlich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Modernes Büro und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
- Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
- Betriebssportgruppen und ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
- Eine umfassende betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsärztliche Versorgung und Impfangebote
- Kinderbetreuung durch unseren Partner 'Buttje&Deern'
- Fahrrad-Leasing