Kundenberater (M/w/d) 1st-level-support - Duesseldorf, Deutschland - JUMiNGO GmbH

JUMiNGO GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs
- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express
- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?

Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort Köln.

Aufgaben
- Als Teil des 1st-Level-Supports bist Du die erste Anlaufstelle bei telefonischen Kundenanfragen
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Versanddienstleister und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsablauf bei bestehenden Aufträgen
- Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, Zollabwicklung, internationalem Versand und bist Ansprechpartner für die Versandtools von JUMiNGO
- Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
- Außerdem arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie dem 2nd Level Support und Finance zusammen

Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen
- Du besitzt ein hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung
- Du kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch
- Der Kontakt zu Kunden macht Dir Spaß
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
- Du kennst Dich gut mit den gängigen MS-Office-Programmen aus
- Du bist ein Teamplayer durch und durch

**Benefits**:

- Einen abwechslungsreichen Job in einem lockeren, aufgeschlossenen und dynamischen Team
- Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
- Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung
- Eine ordentliche Einarbeitung und stetige Unterstützung im Team
- Platz für eigene Ideen und individuelle Weiterentwicklung
- Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
- Ergonomische Büroausstattung, Rheinlage und Skygarden mit Domblick
- Bezuschussung von Jobticket oder Stellplatz
- Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Getränke, Obst und Snacks und Teamevents, sofern möglich

Das klingt spannend? Dann passt Du zu uns

Bewirb Dich noch heute mit Deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf Dich

**Deine Ansprechpartnerin**: Lisa Panzerbieter