Technology Service Specialist - Frankfurt am Main, Deutschland - Deutsche Bank

Deutsche Bank

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Technology Service Specialist (d/m/w) - EUC Customer Services**:
**Job ID**:R0262039**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**: **Location**:Frankfurt**Position Overview**:
**Beschreibung des Teams**

Das Team Direct Support Germany verantwortet innerhalb des Bereichs End User Computing den Traiding-Floor Support in Deutschland.

Das Leistungsspektrum reicht vom 1st/2nd Level Support für Anwendungen über den Austausch defekter Endgeräte, die Bereitstellung neuer Arbeitsplätze bis hin zum Rollout neuer End User Hardware/Software.

Wir unterstützen alle Arten von End User Hardware wie Laptops, Desktops, Tablets und Smartphones, aber auch Tischtelefone, Drucker und AV Technik sowie weitere von EUC bereitgestellte Lösungen wie dbRAS, eMail etc.

**Aufgabenbeschreibung**
- Sie koordinieren kleinere bis mittlere Projekte
- Sie sind Ansprechpartner für unseren Kunden bei sämtlichen IT-Fragen
- Sie unterstützen das Team im Bereich Hardware Rollout und beraten Mitarbeiter und Stakeholder zu den spezifischen Leistungen des Teams
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen und koordinieren deren Behebung mit unseren Vendoren

**Fachliche und persönliche Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (oder vergleichbare Berufserfahrung)
- Kenntnisse der aktuellen End User Hardware Produktpalette
- Erfahrung mit spezifischer Handelssoftware (Bloomberg, Reuters, Factset)
- langjährige Erfahrungen im IT-Support
- sehr gutes Fachwissen mit MS Office
- Ausgeprägte analytische Fertigkeiten und die Fähigkeit in Matrixstrukturen zu arbeiten
- Engagement und die Bereitschaft, sich regelmäßig in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift)

**Was wir Ihnen bieten**:
Die Stelle wird in Voll
- und in Teilzeit angeboten.

Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Christian Schael gerne zur Verfügung.

Kontakt: Christian Schael, Mobil:

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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