Werkstudent Customer Service Und Technischer - Berlin, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

VERBI GmbH

Werkstudent Customer Service und technischer Support (m/w/d), 15-20 Std.

Ab sofort gesucht (unbefristet)
15-20 h pro Woche
14-17 € pro Stunde
Teilweise Homeoffice möglich

Wir sind eine Software GmbH und das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Unser professioneller Service und der enge Kontakt zu unserer Community zahlen sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

**Deine Aufgaben**:
Du unterstützt unser Team im Tagesgeschäft bei nationalen und internationalen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und bist Ansprechpartner: in für alle Anliegen der Kund: innen, z. B. bei Fragen rund um den Bestellprozess oder zur Lizenzierung unserer Software

**Du berätst unsere Kund**: innen bei Fragen zur Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten
Du stellt eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Kundenservice
IT-Support

**Deine Benefits**:
Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft - Obst & Getränke for free
Kühlschrank und Müslibar
Große Küche, Balkon und Dachterrasse
Teamevents und Firmenfeiern
Onboarding-Programm & einen Buddy
Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze

Bezahlte Weiterbildung

Elternzeit

Fitnessstudio-Abonnement

Bonussystem

Fahrtkostenzuschuss

Faire Vergütung

Agiles Arbeiten

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**Was du mitbringen solltest**:
**Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant**: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer sind und selbstständig arbeiten
Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen / vermeiden und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen
Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail und besitzt im Idealfall erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig)
Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab

Ohne Berufserfahrung

Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit