Mitarbeiter in - Duesseldorf, Deutschland - RP Logistik GmbH

RP Logistik GmbH
RP Logistik GmbH
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die
- **circ IT GmbH & Co. KG** am Standort Düsseldorf für unseren Bereich Servicedesk/Leitstand als
- **Mitarbeiter*in (d/m/w) im IT-Support**
**(1st-Level)**:

- Wir, die circ IT GmbH & Co. KG in Düsseldorf, sind der Dienstleister der Verlagsbranche mit 360° Service für Medien. Wir gestalten Kundenprozesse effizient und unterstützen unsere Kunden mit unserer circ IT Mediaplattform bei der Vermarktung von Onlinepublikationen. Wir integrieren und betreiben Content-Management-Systeme und sorgen dafür, dass an sieben Tagen die Woche zahlreiche regionale und überregionale Publikationen auf den Verbreitungswegen print, online und mobil ihre Leser erreichen.**IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE ALS MITARBEITER*IN (D/M/W)**

**IM IT-SUPPORT (1st-Level)**
- Im Ticketsystem werden eingehende Störungen und Changerequests bearbeitet
- Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Fällen gleichzeitig
- Qualifizierung der Support Tickets im Dialog mit unseren Kunden
- Lösung von 1st-Level Tickets per Telefon oder Remoteunterstützung
- Weiterleitung und Statusverfolgung von Tickets an den 2nd-Level Support
- Dokumentation von Lösungen und Aufbau von Wissensdatenbanken
- System-, Netzwerk
- und Prozessmonitoring

**IHRE QUALIFIKATIONEN**
- Technische Ausbildung/Umschulung im Bereich IT (bspw. als Fachinformatiker (w/m/d), Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) **oder** vergleichbare Praxiserfahrungen
- Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Trouble-Ticket-System
- Team
- und dienstleistungsorientiertes Handeln
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
- Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und Schichtbetrieb

**WAS WIR BIETEN**
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem hochmotivierten Team
- Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
- Eine langfristige Perspektive in einem familiären Arbeitsumfeld
- Einsatz am attraktiven Campus der Rheinische Post Mediengruppe in Düsseldorf-Heerdt

**HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID
- **1719** unter:

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