Call Center Mitarbeiter:in - Berlin, Deutschland - Financière des Paiments Électroniques SAS Niederlassung Deutschland
vor 1 Woche
Beschreibung
**Financière des Paiments Électroniques SAS Niederlassung Deutschland**: Nickel wurde 2014 in Frankreich gegründet und ermöglicht es, innerhalb von wenigen Minuten in einer Verkaufsstelle (Lotto-Annahmestelle, Kiosk, etc.) oder online ein Konto zu eröffnen. Mit mehr als 3 Millionen eröffneten Konten und über 7.000 Vertriebspartner:innen ist Nickel eine riesige Erfolgsgeschichte.Seit 2017 ist Nickel Teil der BNP Paribas Gruppe, einer der größten Bankengruppen in Europa. Wir haben über 800 Mitarbeitende in Paris, Madrid, Lissabon und Brüssel und suchen Verstärkung für unser Sales-Team in Deutschland.
**Deine Aufgaben**: Du berichtest direkt an unseren Head of Operations Nickel Deutschland. Innerhalb des Contact Centers informierst, berätst und unterstützt du Kund:innen und Händler:innen in allen Belangen (Inbound B2B und B2C).Die Position ist in Berlin angesiedelt und ist ab sofort zu besetzen.
Zu deinen Aufgaben zählen:
- Unterstützung und Bearbeitung von Kund:innen und Händler:innen bei ihren Anfragen über verschiedene Kanäle - Aufbau dieser Beziehungen;
- Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
- Freischalten von Kund:innen und Händler:innen zur Nutzung des Nickel-Kontos;
- Generelle Back-Office-Tätigkeiten;
- First Line of Defense von finanziellen Risiken (Betrug, Geldwäsche,...);
- Proaktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung des angebotenen Services.
Du bist mit dem ein oder anderen Thema nicht vertraut? Kein Problem, wir bieten Trainings in allen Bereichen an und sind auf Dich gespannt
**Dein Profil**: Da Du Markenbotschafter:in und der Hauptansprechpartner:in für Kund:innen und Vertriebshändler:innen bist, wünschen wir uns folgendes:
- Du hast einen ausgeprägten Sinn für Service mit Kund:innen und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten;
- Du bist reaktionsschnell und flexibel und hast einen ausgeprägten Teamgeist;
- Du identifizierst Dich mit unserem Produkt und dem sozialen Aspekt der finanziellen Inklusion;
- Du hast Kenntnisse in CS IT Tools wie z.B. SalesForce und Zendesk;
- Du bist organisiert, selbständig, kreativ und in der Lage, Prioritäten zu setzen;
- Fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) ist Voraussetzung, Englisch von Vorteil.
**Deine Vorteile**: Wir bieten Dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag;
- Anstellung in Vollzeit;
- Ein gutes Vergütungspaket mit Zusatzleistungen (Essensgutscheine, Zuschuss für den ÖVNP, Versicherungsleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen);Die Chance, in einem stabilen Fintech Start-up mit Social Impact und Social Purpose zu arbeiten;
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen, enthusiastischen und motivierten Team in einem herzlichen Arbeitsumfeld zu arbeiten;
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Office am Potsdamer Platz;
- Individuelle Trainings zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung.
FINANCIÈRE DES PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES SAS NIEDERLASSUNG DEUTSCHLAND("Nickel") legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Unsere Datenschutzinformation liefert klare und detaillierte Informationen zur Art und Weise, wie Nickel die personenbezogenen Daten verarbeitet. Diese Datenschutzinformation ist für unsere Mitarbeiter mit unbefristetem oder befristetem Arbeitsvertrag, Praktikanten, Mitarbeitende in Zeitarbeit, ehemaligen Mitarbeiter und Bewerber bestimmt. Die Datenschutzinformation steht auf unserer Internetseite im Abschnitt "Alle rechtlichen Dokumente" zur Verfügung.
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