Teamleiter Kundenservice - Berlin, Deutschland - EIGENSONNE GmbH

EIGENSONNE GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Join our team**:
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die auch in herausfordernden Situationen immer einen kühlen Kopf behält? Du bist stark darin, sowohl die Richtung vorzugeben und Ziele zu setzen, als auch auf dem Weg dorthin immer offen für konstruktives Feedback zu bleiben? Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Kund*innen, weißt aber gleichzeitig, wie man diese mit unternehmerischen Anforderungen produktiv vermittelt? Wenn all das auf Dich zutrifft, Du außerdem für die Energiewende brennst und unbedingt ein Teil der Lösung sein willst, dann bist Du bei uns als **Teamleiter*in Kundenservice** genau richtig

**Deine sonnigen Aussichten**:

- ** Hybrid work** - Du arbeitest hauptsächlich aus unserem Berliner Büro, gelegentliches remote working ist ebenfalls möglich
- ** Work-Life-Balance** - Bei uns ist Flexibilität nicht nur eine Floskel, wir passen uns Deinen Lebensumständen an
- ** Mobilität**:

- Mit ÖPNV-Zuschuss und Bike-Leasing bist Du schnell und nachhaltig unterwegs
- ** Weiterbildung** - Wir bieten Dir einen Weiterbildungszuschuss, regelmäßig spannende Coachings und fördern aktiv Mentoring, sowohl intern als auch extern
- ** Sicherheit** - Du erhältst von vornherein einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- ** Kommunikation auf Augenhöhe** - Egal ob Werkstudent*in oder CEO, wir sind alle per Du

**Deine Rolle bei uns**:

- Du bist zuständig für die operative und disziplinarische Leitung des Customer Success Teams (proaktive Kund*innenbetreuung)
- Du identifizierst operative Optimierungspotenziale und setzt diese um
- Du präsentierst Dich als zentrale*n Ansprechpartner*in im Unternehmen für den Bereich Customer Success
- Du übernimmst die Vermittlung zwischen Kund*innen und Unternehmensinteressen
- Du betreust die Personalentwicklung inkl. Gehaltsverhandlungen innerhalb Deines Teams

**Das bringst Du mit**:

- Du hast bereits 3 Jahre Berufserfahrung in der Führung von kundenorientierten Teams
- Du bringst sowohl analytisches als auch strategisches Denken und Handeln mit
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Kommunikationskompetenz aus und Dir ist eine starke Orientierung an den Bedürfnissen der Kund*innen wichtig
- Du verstehst das Gleichgewicht von unternehmerischen Anforderungen und Zielen
- Du kannst Dich sowohl intern als auch extern bei Konflikten oder anderen herausfordernden Situationen durchsetzen
- Du sprichst fließend Deutsch (C1 - C2) und geschäftsfähiges Englisch (B2)

**Hinweis**:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

**Über uns**:
EIGENSONNE ist ein digitalisierter Handwerksbetrieb mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir bieten qualitativ hochwertige Photovoltaikanlagen zum Kauf oder zur Miete. Unsere lokalen Montageteams installieren maßgeschneiderte PV-Anlagen: deutschlandweit, smart und sauber.
Mit Hauptsitz in Berlin und starken Partnern im Rücken ist unsere Vision, jedes Eigenheim Europas mit einer EIGENSONNE Solaranlage auszustatten. So ermöglichen wir Hausbesitzerinnen und Hausbesitzern, aktive Gestalter der Energiewende zu sein.