First Level Supporter - Bochum, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen
**1st**

**Level Supporter (m/w/d)** am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein

**Aufgabengebiet**:
- Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen der 1st Level Supports- Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem- Anwenderbetreuung telefonisch und remote- Aktualisierung der Wissensdatenbank- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

**Anforderungsprofil**:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen IT Support wünschenswert- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office und Windowsbetriebssysteme- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten- Teamfähigkeit und Serviceorientierung