Speditionskaufmann / Disponent (M w) Für Support - Hamburg, Deutschland - EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG

EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen dich Einen eigenständigen IT-affinen
**kaufmännischen Mitarbeiter (m*w) für den Bereich Support & Helpdesk**, der uns mit Hands-on-Mentalität tatkräftig unterstützt und sich beruflichen Herausforderungen stellen möchte.

**Speditionskaufmann / Disponent (m*w) für Support / Helpdesk Transportlogistik-Plattform**:
**Deine Aufgaben**:

- Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden sowie Dienstleistern und unterstützt diese bei auftretenden Problem
- und Fragestellungen
- Du analysierst, dokumentierst und priorisierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung im Ticketsystem
- Du bewertest Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützt damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
- Du bist ein kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um driveMybox
- Du gestaltest und optimierst die Betriebsprozesse und Strukturen mit

**Dein Weg zu uns**:

- Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Spedition
- und Logistikdienstleistung (m*w), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Dein Plus: Du hast Berufserfahrung im Bereich Logistik gesammelt, z. B. in der Lkw-Disposition, im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung.
- Von Vorteil ist Erfahrung mit Support-Tools wie Freshdesk, Sales Cloud o. ä. - in jedem Fall bist du IT-affin, verfolgst digitale Trends interessiert und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein.
- Der Kunde steht für dich an erster Stelle: Mit deiner ausgeprägten Servicementalität fällt es dir leicht, Kundenbeziehungen aus
- und aufzubauen.
- Kommunikation ist dein Ding - auch auf Englisch: Du telefonierst gern mit Kunden - dabei bist du freundlich und souverän.
- Bei kniffligen Support-Fällen überzeugst du durch deine geduldige, systematische und lösungsorientierte Herangehensweise.
- Du bist das Team: Du begeisterst durch hohe soziale Kompetenz sowie deinen eigenverantwortlichen, zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsstil.

**Das bieten wir dir**:

- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit Start-up-Experience und flachen Hierarchien
- Die Arbeit mit neuesten Technologien und moderner Hardware-Ausstattung (z. B. neuestes MacBook Pro)
- Einen Arbeitsplatz in schöner Umgebung: Unser Büro befindet sich im Hamburger Stadtteil Bahrenfeld auf dem Areal eines alten Gaswerks, dem Otto von Bahrenpark.
- Eine attraktive Vergütung

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**Wir sind digital unterwegs**:
**driveMybox GmbH** ist eine digitale All-in-one-Plattform für den Containertransport im Straßenverkehr mit Sitz in Hamburg. Wir denken den Containertransport neu Heute existierende Logistikprozesse vereinen wir intelligent, transparent und zuverlässig. Wir vernetzen alle Player des Containervor
- und -nachlaufs über eine cloudbasierte Lösung.
- Wir bitten Sie von Bewerbungen per Post abzusehen. Bitte beachten Sie, dass Postbewerbungen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens von uns nicht zurückgeschickt werden.