User Help Desk Mitarbeiter - Duisburg, Deutschland - GECO Deutschland GmbH
Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:**Ihre Aufgaben**:
- Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Diagnose und Behebung von Hardware
- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten und -anwendungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Durchführung von Software
- und Systemupdates
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
- Schulung der Benutzer/innen in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problembehebung und Systemverbesserung
- Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gemäß definierten SLAs
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung der Fähigkeiten
**Rahmenparameter**:
- Einsatzort: Duisburg
- Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden
Ihr **GECO-Ansprechpartner** freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.500,00€ ,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
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