Mitarbeiter Kundenservice - Nuernberg, Deutschland - Rudelkönig GmbH

Beschreibung

Hey, hey, hey

Du hast eine natürliche Begabung, Menschen zu helfen und kannst sogar den grumpigsten Kunden ein Lächeln entlocken? Du bist der geborene Zuhörer und hast die magische Gabe, jede Kundenanfrage in ein Erfolgserlebnis zu verwandeln? Worauf wartest du, ab zu uns ins Rudel

Rudelkönig

2017 gegründet, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Hundezubehör zu entwickeln und herzustellen, das sowohl Frauchen und Herrchen als auch deren Fellnase begeistern sollen. Wir nennen das den "Wau-Effekt". Als leidenschaftliche Hundeliebhaber lag es uns von Anfang an am Herzen, mit unseren Produkten vor allem die Bindung zwischen dem Halter und seiner Fellnase zu stärken, das Zusammenleben zu vereinfachen und positiv mit zu gestalten. Ein königliches Hundeleben - Dieses Motto haben wir zu unserer Mission gemacht. Mittlerweile sind wir über 12 verrückte, passionierte Menschen die gemeinsam an der Vision Rudelkönig arbeiten. Vielleicht bist du ja die oder der Nächste?

Aufgaben

**Diese Aufgaben erwarten dich**:

- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie, egal ob per Whatsapp, E-Mail oder Chat. Ziel: Happy Customers
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und bietest Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen an.
- Du bist verantwortlich für die strategische Leitung des Supports und die Gestaltung eines Service-Erlebnisses, das unsere Kunden zu Fans macht.
- Prozess Optimierung ist für dich kein Fremdwort - du analysierst Kundenfeedback und Performance-Indikatoren, um unseren Support ständig besser zu machen.
- Du bist das Bindeglied zwischen Support und anderen Abteilungen und sorgst für eine effiziente Kommunikation sowie die Implementierung von Feedback in Produktverbesserungen.

Qualifikation

**So kannst du bei uns punkten**:

- Du bist ein Kommunikationsgenie und hast Erfahrung im Customer Support oder im Umgang mit Kunden und weißt immer was zu sagen ist? Nice
- Deine Kommunikations-Skills sind on point und dein zweiter Vorname Empathie - Du fühlst mit den Kunden, machst ihr Problem zu deinem Eigenen und löst es.
- Du bist ein Teamplayer: Für dich ist es selbstverständlich, Informationen und Erfahrungen mit deinen Kolleg\*innen zu teilen.
- Multitasking? Bring it on Du kannst mehrere Anfragen gleichzeitig jonglieren, ohne den Überblick zu verlieren.

**Benefits**:
Was wir dir bieten?

Du willst in einem modernen und vor allem jungen Arbeitsfeld durchstarten? Lust auf eine lockere Du-Kultur und Bock auf flache Hierarchien wo jeder Gehör findet? Dann ab ins Rudel Unser Team besteht aus jungen und motivierten Menschen - echte A-Player, die Bock haben, die (Hunde-)Welt zu verändern und nicht nur die nächste Deadline im Blick haben Durch Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig bei einer Runde Mario Kart oder einem Kaltgetränk ausklingen (meistens alkoholfrei ;))

Remote oder Hybrid-Job - Du arbeitest, wo du willst. Ob Zuhause im Pyjama oder im Office mit uns.

Menschlichkeit zuerst - Bei uns stehst DU im Mittelpunkt. Wir kümmern uns um dich, deinen Spirit und dein Wohlbefinden - mit Events, After-Work oder einfach nur zusammen im Office.

Flexibilität pur - Ob Frühaufsteher oder Nachteule - bei uns entscheidest du, wann und wie du arbeitest. Egal ob Yoga vor der Arbeit oder mittags zum Sport - Bei uns kannst du Privat
- und Berufsleben perfekt vereinen.

Rundum versorgt - Wir statten dich mit einem high-end MacBook Pro + Zubehör aus, um sicherzustellen, dass du von Anfang an bestens ausgerüstet bist. Dazu gibt's ein strukturiertes Onboarding damit du dich schnell einfindest und von Tag 1 an rocken kannst.

Steuerfreie Goodies - Genieße steuerfreie Sachbezüge, die du einlösen kannst wie du magst (ok, fast) on top

Erfrische dich mit kostenlosen Getränken im Büro - Von Kaffee bis Club Mate, wir haben alles da

Weiterbildung? - Bei uns wirst du stetig weitergebildet und hast Zugang zu vielen Angeboten.

Du fühlst dich angesprochen und bist bereit, mit uns die Support-Welt zu rocken? Cool, dann schick uns ein kleines Intro (gerne auch eine Videobotschaft per Loom zB.) und erzähl uns, warum DU die richtige Wahl bist.

Werde ein Teil unserer Rudelkönig-Familie und lass uns den Hundemarkt umkrempeln
Bis bald