Kundendienstmanager mit Französisch und Englisch - Hannover, Deutschland - InfiniCore

InfiniCore

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Hast du Erfahrung als Teamleiter im Bereich Kundenservice/Back Office? Sprichst du fließend Englisch und Französisch? Wohnst du in Gelida oder Umgebung? Hast du ein Auto?

Wir suchen einen vertraulichen Teamleiter für ein FMCG-Unternehmen in Gelida.

Deine Aufgaben umfassen die Koordination und Verwaltung des Kundenservice-Teams (4 Personen):
Tägliche Kontrolle, KPIs, Lösung von Problemen, Aufteilung der Märkte, etc.
Koordination der Beziehungen mit dem Produktions-, Vertriebs-, Marketing- und anderen Teams.
Teilnahme an jährlichen Messen zusammen mit dem Vertriebsteam, um Kunden persönlich kennenzulernen und Beziehungen zu stärken (Kundenbindung).
Schulung des Teams, um es auf technischer Ebene zu spezialisieren, um Kundenanfragen nicht an das Vertriebsteam weiterleiten zu müssen und diese stattdessen vom Kundenservice-Team zu bearbeiten. Ebenso Schulung des Kundenservice-Teams im Cross-Selling von Unternehmensprodukten, um ihnen einen ganzheitlichen Blick auf das Geschäft zu geben und keine Chancen mit Kunden zu verpassen.
Bestandskontrolle, laufende Bestellungen, Preisgestaltung, etc