Kundenbetreuung Call Center Englisch - Ludwigsburg, Deutschland - Synapse Systems
Beschreibung
MARLEX sucht für ein wichtiges Parkmanagement-Unternehmen in Ludwigsburg einen/eine **TELEGESTOR/A** mit Englischkenntnissen für die Abteilung für Zentralisierung (CNTA) mit 24-Stunden-Service.**Was wäre Ihre Aufgabe in der Firma?**
- Fernbedienung der verschiedenen zugewiesenen Parkplätze.
- **Bearbeitung von Kundenbeschwerden** über die Kundenhotline und die Parkintercoms.
- Kommunikation und **Verfolgung von technischen Problemen**, die in CNTA und den Parkplätzen auftreten.
- **Verwaltung der internen Kommunikation, Aufzeichnung und Registrierung von Problemen** im System.
- **Verwaltung von Alarmen** in den Parkplätzen, Überprüfung der Situation und Einhaltung der festgelegten Protokolle.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit digitalen Tools.
- Kommunikation mit Parkplatzverantwortlichen und Gebietsleitern zur Lösung von Kundenproblemen.
- Kommunikation mit externen Wartungsunternehmen, der technischen Abteilung und der IT-Abteilung.
**Dem ausgewählten Profil wird geboten...**
- **6-monatiger befristeter Vertrag (direkt mit dem Unternehmen).
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