Werkstudent Customer Support - Hamburg, Deutschland - Ogaenics

Ogaenics

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ogaenics stellt seit 2015 eine exklusive Kollektion an Luxus-Supplements für Health und Beauty her, die 100% Bio, natürlich, nachhaltig, ganzheitlich und wissenschaftlich fundiert und rundum gesund für Mensch und Umwelt sind. Als zertifiziertes Mitglied von 1% for the Planet spenden wir ein Prozent aller Einnahmen an Umweltschutzorganisationen.

Das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung hat uns in diesem Jahr als "Arbeitgeber der Zukunft" ausgezeichnet. Herausgehoben wurde die moderne, auf Innovation ausgerichtete Unternehmenskultur und der Fokus auf Themen wie Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine\*n Werkstudent'\*in (w/m/d), der/die Ökotrophologie, der Ansprechpartner für unsre Kunden ist und alles für ihre Kundenzufriedenheit tut.

Aufgaben
- Du bietest unseren Neukunden eine Erstberatung zu unseren Produkten
- Du bearbeitest Support-Anfragen unserer Kunden per E-Mail oder Telefon auf Deutsch und Englisch
- Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren
- Du erfasst neue Händleraufträge in unserem B2B System
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Du pflegst unsere FAQs

Qualifikation
- Du studierst Ökotrophologie oder ähnliches und befindest dich mindestens im 3. Semester
- Du hast Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung, -management idealerweise im Gesundheits
- / Ernährungsbbereich
- Kunden
- und lösungsorientierte Herangehensweise
- Empathie, Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen und ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kund: innen
- Offenheit gegenüber der Nutzung neuer Systeme/Tools, wie z.B. Ticketing-Systeme
- Vertraut im Umgang mit Ticket-Systemen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine präzise Kommunikation in Wort und Schrift
- Du arbeitest gewissenhaft, sorgfältig und selbständig
- Du kannst dich mit unseren Produkten und unserer Philosophie identifizieren

**Benefits**:

- Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Team im Bereich Ernährung und Lifestyle
- Flache Hierarchien, offener Austausch auf Augenhöhe
- Viel Raum für eigene Ideen und deine Weiterentwicklung in einem wachsenden Team
- Eine Ogaenics Nahrungsergänzungs-Flatrate für deine Gesundheit
- Ein schickes Office in direkter Alsternähe
- Täglich Bio-Obst, Bio-Tees, Bio-Matcha und leckerster Barista-Kaffee