Teamlead Customer Services - Darmstadt, Deutschland - Dun & Bradstreet

Dun & Bradstreet

Geprüftes Unternehmen

Darmstadt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Why We Work at Dun & Bradstreet**

Dun & Bradstreet unlocks the power of data through analytics, creating a better tomorrow. Each day, we are finding new ways to strengthen our award-winning culture and accelerate creativity, innovation and growth. Our 6,000+ global team members are passionate about what we do. We are dedicated to helping clients turn uncertainty into confidence, risk into opportunity and potential into prosperity. Bold and diverse thinkers are always welcome. Come join us

Als Teamlead Customer Services (m/w/d) bist du ein Teil des
**deutschen Teams **mit Sitz in Darmstadt / Deutschland.

Wir suchen einen neuen Kollegen (m/w/d), der einen hohen Dienstleistungsanspruch hat, gerne mit Kunden in Kontakt steht und eng mit anderen Unternehmensbereichen zusammenarbeitet. Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, und bist in der Lage, das große Ganze zu verstehen, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.

**We will move to Frankfurt in 2024**

**Das erwartet Dich**:

- Disziplinarische und fachliche Führung der Ihnen zugeordneten Mitarbeiter im Geschäftsbereich Customer Services
- Umsetzung der jährlichen Zielvereinbarung und deren Erfolgskontrolle sowie Kostenkontrolle und Budgetdisziplin
- Ausbau des kontinuierlichen Reportings zur Qualitätskontrolle
- Verantwortung für die Realisierung der definierten Team-Ziele sowie Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter
- Strukturierte und systematische Betreuung unserer Bestandskunden sowie Pflege und Ausbau bestehender Kundenverbindungen
- Kompetente Information und Beratung unserer Kunden und Interessenten über unsere Dienstleistungen und Produkte
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Funktionsbereichen des Unternehmens, insbesondere GTM, Sales, Data und Business Consulting

**Das erwarten wir**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Customer Service oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Outbound-Telefonie, Telemarketing, Vertrieb sowie in der Personalführung
- Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams im geforderten Umfeld
- Anwendung der verfügbaren Controlling-Instrumente
- Analytische Denkweise sowie eine systematische und strukturierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Ergebnisorientierung
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und Flexibilität
- Hohe Kunden
- und Marktorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Gute MS-Office-, Salesforce und Internet-Kenntnisse sowie allgemeines technisches Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir Dir**:

- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Bezahlung
- Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche Sozialleistungen
- Ein familiäres Arbeitsklima und gleichzeitig spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Weltkonzern
- Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und Mobile / Home Office
- Und ganz klar - eine individuelle Einarbeitung

**Wir freuen uns über Dein Interesse**

Willst Du Teil unseres erfolgreichen Teams sein? Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen

Gabriela Müller, Talent Acquisition Lead

Tel / 380352

Global Recruitment Privacy Notice