Werkstudent Service Desk Agent - Munich, Deutschland - CYQUEO GmbH

CYQUEO GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**ÜBER CYQUEO**:
In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat unser Unternehmen eine faszinierende Reise erlebt, geprägt von Hingabe, Innovation und einem unerschütterlichen Engagement für Sicherheit. Wir sind Pioniere in der digitalen Sphäre und bieten verlässliche Lösungen. Unsere Leidenschaft gilt der Schaffung sicherer Kommunikationsräume und der Absicherung geschäftskritischer Prozesse. Dabei setzen wir auf individuelle Betreuung und höchste Qualität, was uns zu einem der Marktführer gemacht hat. Als stolzes Familienunternehmen schreiben wir nicht nur Geschichte, sondern gestalten auch die Zukunft der digitalen Welt. Unsere Mission besteht darin, unsere Welt zu einem sicheren Ort zu machen und den Menschen das Grundgefühl von Geborgenheit zu geben.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - sei es du selbst oder unsere geschätzten Kunden. Zahlreiche Auszeichnungen von namhaften Kunden sowie das positive Feedback unserer Mitarbeiter auf kununu sind glaubwürdige Beweise dafür.

**DEINE AUFGABEN**:

- Du bist zuständig für die Erst-Annahme von technischen Anfragen unserer Kunden über Telefon oder E-Mail, sowie deren weiterführende Bearbeitung und Dokumentation
- Du bist als erster technischer Ansprechspartner verantwortlich für die gelungene Kommunikation mit unseren namhaften Kunden
- Du arbeitest service-orientiert und gibst unseren Kunden zeitnah jeweils Rückmeldung
- Du bearbeitest mit Hilfe unseres Ticketsystems eingehende Tickets von der Annahme bis zum Abschluss; Dabei bindest Du gegebenenfalls unseren internen Second Level Support zur Lösungsfindung mit ein

**DAS RUNDET DEIN PROFIL AB**:

- Es macht Dir Spaß, einem Problem mit Hilfe von Logs und weiteren Daten auf den Grund zu gehen und lösungsorientiert unsere Kunden zufrieden zu stellen
- Das Arbeiten im Team ist Dir wichtig und Du beteiligst Dich gerne am kontinuierlichen fachlichen Wissensaustausch untereinander
- Der verantwortungsvolle Umgang mit Deinen Arbeitsergebnissen ist für Dich selbstverständlich

**WARUM WIR?**:

- Mitreißende Arbeitsatmosphäre, in der Dein Wachstum unvermeidbar ist
- Ein schickes Büro mit einer U-Bahn
- und S-Bahn-Anbindung sowie mit einem Kühlschrank mit erfrischenden Getränken
- Du-Kultur, Kollegialität, freundliche interne Kommunikation, direkter Kontakt zu den Cyber Security Gurus und zu den Vorgesetzten
- Keine langen Meetings und täglichen Reportings
- Flexible und gleichzeitig geregelte Arbeitszeiten, tatschlich existierte Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung und Provisionsbasis, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und weitere Arbeitgeberleistungen
- Mitarbeiterangebote für Sport und Einkaufen
- Schulungen, Trainings, Zertifizierungen sowie internes Coaching
- Restaurant auf unserem Campus
- Regelmäßige Team-Events, After-Work-Partys (es ist aber kein Muss) u.v.m.

**DEINE BEWERBUNG**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt Wir freuen uns darauf, Dich zeitnah kennenzulernen.

Starttermin: die ausgeschriebene Stelle ist unbefristet und wird wiederholt besetzt, daher ist der Start jederzeit möglich.

Bei Fragen wenden Dich gerne an: Mariia Büchel, Deine Karrierebegleiterin bei CYQUEO