Customer Care Agent - Berlin, Deutschland - Amorelie - Sonoma Internet GmbH

Amorelie - Sonoma Internet GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Team Mission**:
Unsere AMORELIE Kund:innen spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kund:innen glücklich machen - besonders auch mit unserem Service Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll
- oder Teilzeit.

Du hast eine große Leidenschaft für das Thema "Customer Care", lebst und liebst den Umgang mit Kund:innen und suchst zudem Spaß an der Arbeit in einem einzigartigen Team?

Dann werde Teil von AMORELIE und unterstütze mit Deinem KnowHow den Customer Care Bereich als Customer Care Agent (All Genders).

**Position Details**:

- Team: Customer Care
- Vertrag: befristet auf 1 Jahr
- Arbeitszeit: Voll
- oder Teilzeit (mindestens wöchentlich 25 Stunden) möglich
- Arbeitsort: Deutschland, Berlin (andere Arbeitsorte innerhalb Deutschlands nach Absprache möglich)
- Arbeitsmodell: Hybrid (Homeoffice möglich, schönes Office in Berlin Mitte verfügbar)

**Job To Do's**:

- Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundschaftsanfragen per Telefon, E-Mail und Chat-Funktion
- Du fungierst als Ansprechpartner:in für alle aufkommenden Anliegen unserer Kund:innen; von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement
- Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit den Kund:innen
- Du arbeitest gelegentlich auch mit anderen Departments zusammen, um das Angebot für unsere Kund:innen kontinuierlich zu verbessern

**Skills**:

- Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch
- Englisch-Grundkenntnisse sind vorhanden, Französisch ist ein Plus
- Du verfügst über Erfahrung im Kundschaftsservice, vorzugsweise im telefonischen Customer Care Support - auch Erfahrungen auf der Verkaufsfläche im Einzelhandel sind von Vorteil
- Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (v.a. Zendesk) sind ein Plus
- Du bist sicher im Umgang mit Google Workspace (sheets, docs etc.)
- Du bist flink an der Tastatur und navigierst sicher durch mehrere Systeme gleichzeitig
- Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei Deiner Arbeit und lässt Dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird
- Eine sich schnell entwickelnde Arbeitsumgebung findest Du spannend
- Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service
- und kundschaftsorientierten Denkweise

**AMORELIE Benefits**:

- Dich erwartet ein internationales Team und unternehmerischer Gestaltungsspielraum, in dem Du Dein volles Potenzial entfalten kannst
- Die Möglichkeit, das Unternehmen aktiv mitzugestalten, um die Erfolge gemeinsam zu feiern
- Ein hundefreundliches, offenes Büro, in der Klosterstraße (nähe Alexanderplatz)
- Offenheit und Toleranz bestimmen unsere Werte: Come as you are, everyone is welcome
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein immer voller Kühlschrank mit Leckereien
- Regelmäßige Events & Partys
- Persönliche Weiterentwicklung Deiner Skills durch unsere Development Cycles
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- ... und klar, Toys gibt es auch ;)

**Über uns**:
Bei AMORELIE geht es um einen spielerischen, unkomplizierten und natürlichen Umgang mit Sex. Wir ermutigen Menschen dazu, glückliche, erfüllte und sinnliche Beziehungen zu führen - mit sich selbst oder anderen. Unsere Mission hat uns geholfen, die gesamte Branche zu verändern. AMORELIE bietet edle Spielzeuge und Dessous sowie eine Vielzahl von Liebesartikeln.
Hier finden Sie ehrgeizige Ideen, eine einzigartige und horizontal organisierte Unternehmenskultur und ein lässiges Team mit unglaublicher Energie und Willenskraft, um unsere Mission zu erfüllen. Wir sind ein erfolgreiches und profitables Unternehmen in Berlin, und wir wollen unsere zukünftigen Beziehungen definieren.
Ach, und ganz nebenbei: Unsere Kollegen sind auch verdammt cool.