Koordinator (M/w/d) Steuerung Prozesse - Duesseldorf, Deutschland - E

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Westnetz GmbH I Unbefristet I Vollzeit I Hybrid**

**Du. Mit uns?** Für unseren Bereich Privat
- und Gewerbekunden, Team Einspeisung PV + Bezug (Niederspannung), Standort Osnabrück, Bad Bentheim, Münster oder Recklinghausen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Dein Abschluss steht kurz bevor? Die Stelle kann auch für angehende Bachelorabsolvent*innen Wirtschaft/Technik eine tolle Chance bieten, fundierte Fach
- und Prozesskenntnisse aufzubauen.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 5.800 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur, in der Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz höchsten Stellenwert haben, stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Der Bereich Privat
- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen "Ich möchte einen Anschluss" und "Ich möchte einspeisen" die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle. Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.

**Dafür stehst Du auf**:

- Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und unterstützt in den Prozessen rund um die Themen Elektromobilität, Wärmepumpen und Stromerzeugung mit Photovoltaikanlagen
- Du analysierst das Auftragsvolumen im Tagesgeschäft und leitest geeignete Bearbeitungsstrategien für das eigene Team ab
- Du entwickelst Ideen und Konzepte zur effizienten Steuerung des Tagesgeschäftes
- Du beschreibst Anforderungen zur Optimierung unserer Prozesse und Systeme, wirkst in entsprechenden Arbeitsgruppen mit und führst Schulungen in unserem Fachbereich durch
- Du übernimmst die Bearbeitung und Klärung der Anliegen unserer Kund*innen entlang des gesamten Prozesses - von der Antragsstellung, über die Auslegung des Anschlusses und die Bestellung von Zählern, bis zur Abrechnung.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Meister/Techniker, Fach-/Betriebswirt oder suchst als Bachelorabsolvent*in Wirtschaft/Technik nach einer ersten Möglichkeit Fach
- und Prozesskenntnisse aufzubauen
- Du hast Spaß an der Auseinandersetzung mit konzeptionellen und wirtschaftlichen Lösungen zur Prozessoptimierung
- Du verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen, sichere MS Office Kenntnisse und bist aufgeschlossen für die digitale Bearbeitung von Kund*innenanliegen in unseren IT-Systemen
- Du zeigst Neugierde und Offenheit für Neues, stellst Gewohntes in Frage und entwickelst eigenständig neue Ideen und Konzepte
- Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein
- Du arbeitest engagiert und zuverlässig
- Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Kolleg*innen um

**Das bieten wir Dir**:

- Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
- Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
- Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
- Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen.

**Bist Du interessiert?**
Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode:

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens
- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bew