Customer Service - Darmstadt, Deutschland - VanSprint GmbH

VanSprint GmbH

Geprüftes Unternehmen

Darmstadt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

VanSprint GmbH

VanSprint ist ein Einzelhändler, der sich auf E-Bikes spezialisiert hat.
Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E-Commerce, um die Welt
weg von fossilen Brennstoffen hin zu einem nachhaltigeren und zukunftssicheren
Transportmittel zu bewegen, das auch noch viel mehr Spaß macht

Willst Du uns bei dieser Mission helfen? Dann lies unten weiter.

Aufgaben

**Über die Stelle**:
Als Mitarbeiter im Kundendienst
(Bereich Sales) für den DACH-Markt unterstützt unsere Kunden in Deutschland,
Österreich und der Schweiz bei der Umstellung von konventionellen Fahrrädern
auf E-Bikes und beantwortest dabei alle ihre Fragen.
- Pflegen von Kundenbeziehungen und -zufriedenheit
- Beratung und Bereitstellung von Produkt
- und

Serviceinformationen vor Ort, via Telefon und Ticketsystem
- Sales Leads und positive Bewertungen generieren
- Vorbereitung von Angeboten und Leasing-Aufträgen
- Hilfe bei Klärung von Zahlungsmodalitäten und

\-problemen
- Weiterleiten von Produkt
- und Serviceproblemen an

die richtige Stelle
- Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ist bei

uns immer sehr gerne gesehen

Qualifikation

**Dein Profil**:
Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für E-Commerce und mit einer
unternehmerischen, pro-aktiven Herangehensweise. Du solltest in der Lage sein,

**selbstständig zu arbeiten. Sprint durch die Anforderungen**:

- Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Kundenservice oder in einer

ähnlichen Funktion
- Tadellose Kundenkompetenz, Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und Integrität
- Du hast die Fähigkeit, über dich hinauszuwachsen, um dem Kunden zu helfen, und kannst kreative Lösungen für Probleme finden
- Du kannst selbstständig und selbstmotiviert arbeiten. Du bist selbstbewusst und

pro-aktiv in Deiner Arbeit und kannst gut mit Problemen umgehen.
- Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ein Fundierter Umgang mit MS Office und/oder Google Sheets
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, kannst aber auch einwandfrei auf

Englisch kommunizieren

**Benefits**:
**Was wir Dir bieten**:

- Herausfordernde Arbeitsumgebung
- Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe
- Aufstiegsmöglichkeiten - wachse gemeinsam mit uns
- Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonus
- Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld - Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
- Kaffee, Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Team-Events bei dem wir tolle Sachen unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Grillabend)