Teamleiter Kundenservice - Berlin, Deutschland - ja-dialog

ja-dialog

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir wachsen weiter und suchen dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (w/m/d) in Vollzeit am Standort Berlin**

Wir - Gemeinsam und Miteinander

Dies ist für uns nicht nur ein Satz, sondern ein tägliches Motto. In unserem schönen Service Center in Berlin wird es von unseren Mitarbeitern aktiv gestaltet und gelebt.
Dies spüren auch unsere Kunden: Zusammenhalt, Fair Play, Hilfsbereitschaft und die Wertschätzung der Leistungen aller Kollegen bilden eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Zufriedene Mitarbeiter haben Spaß und Freude bei der Arbeit und sorgen dadurch für glückliche Kunden.

Die ja-dialog Berlin GmbH ist ein eigentümergeführter Kundenservice-Dienstleister im Herzen von Berlin. Bei uns steht der Teamgeist und das Wohlgefühl stets im Vordergrund. Als modernes und familiäres Unternehmen brauchen wir nicht nur eine klare Vision und treibende Leidenschaft für Spitzenleistungen, wir brauchen vor allem dich
Wir pflegen immer den offenen und ehrlichen Dialog auf Augenhöhe und ein Betriebsklima, das auch deine privaten Anliegen im Blick hat. Schenke uns dein Lächeln und du erhältst es täglich vervielfacht zurück

Du vereinst Sozialkompetenz und unternehmerisches Denkvermögen und möchtest gerne innerhalb eines spannenden Technologieumfeldes dein Können unter Beweis stellen?
Dann werde ein Teil unseres Teams. Hier kannst du dein Gestaltungstalent entfalten und aktiv die Erstellung und Weiterentwicklung unserer Prozesse beeinflussen.

Als Teamleiter hast du die Fähigkeit, Menschen zu begeistern. Dein Team möchte dir zuhören, weil du mit Empathie und Führungskompetenz überzeugst, während du umsetzbare Lösungsstrategien präsentierst.

**Dein Aufgabengebiet**:

- Du führst, steuerst und entwickelst dein Team zielorientiert weiter
- Du agierst als Vorbild für deine Mitarbeiter und unterstützt auch bei komplexen Kundensituationen
- Du führst Mitarbeitergespräche sowie Meetings motiviert und zielorientiert
- Du stehst in stetigem Kontakt mit dem Auftraggeber, gibst proaktiv Verbesserungsvorschläge und setzt Wünsche des Auftraggebers im Team um
- Du förderst Mitarbeiterpotenziale durch realistische und herausfordernde Ziele
- Du bringst deine Mitarbeiter durch deine Menschenkenntnis individuell zu Spitzenleistungen
- einem motivierten Team einen exzellenten und außergewöhnlichen Kundenservice weiter

**Was wir bieten**:

- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Potenzial zur Selbstverwirklichung
- Die Freiheit, deine Ideen und Anregungen einzubringen und zu verwirklichen
- Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Festgehalt
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Personalverantwortung für dein Team
- Flexible Arbeitszeiten inkl. hybridem Arbeiten im Homeoffice
- Firmenkreditkarte mit monatlicher Aufladung
- Attraktive Zusatzleistungen wie:

- Interne Gesundheitsförderung
- Zusätzliche Urlaubstage
- Mitarbeiter-Rabatte bei vielen Partnern

**Dein Profil**:

- Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z.B. Fachansprechpartner, Coach)
- Kenntnisse in den folgenden Fremdsprachen sind von Vorteil: französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, polnisch, niederländisch
- Du beherrschst die gängigen Personalführungsinstrumente sowie dialogorientierte Feedbacktechniken
- Du hast fundierte Kenntnisse über Methodiken und Steuerungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise geprägt durch Eigeninitiative

**Deine Perspektive**:
Wir bieten dir einen vielfältigen und anspruchsvollen Job mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten Dabei fördern wir unter Anderem deine Eigeninitiative, sowie Organisationstalent und Kreativität. Wir schätzen Innovationsgeist und Engagement, schaffen Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes Unternehmenswachstum und agieren sehr erfolgreich in einem stets dynamischen Umfeld.

**Für Deine persönliche Work-Life-Balance**: Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die temporäre Arbeit im hybriden Homeoffice möglich.**

Wenn du deine Talente bei uns einbringen möchtest, dann sag Ja zu uns und bewirb dich noch heute

**Für Fragen und einem schnellen, ersten Kontakt steht dir Michael Becker unter 030/ oder per WhatsApp: 0157/ gerne zur Verfügung.