Beschäftigte Für Den First-level-support - Paderborn, Deutschland - Stadt Paderborn

Stadt Paderborn

Geprüftes Unternehmen

Paderborn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Stadt Paderborn sucht für das Haupt
- und Personalamt, Abteilung Informationstechnik, zum frühestmöglichen Zeitpunkt

**Beschäftigte für den First-Level-Support (m/w/d)**

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und arbeiten Sie mit an einem professionellen Service für unsere Beschäftigten.

Im "First-Level-Support" der Paderborner Stadtverwaltung sind Sie als erste/r Ansprechpartner*in zuständig für die Betreuung der ca Anwender*innen bei allen IT- und Telekommunikationsfragen. In unserem Netzwerk kommen neben den MS-Office-Produkten eine Vielzahl von Fachanwendungen zum Einsatz.

Durch ein wöchentlich wechselndes Rollensystem arbeiten Sie in der E-Mail-Bearbeitung, Außendienststeuerung und in der Installations
- oder Telefonrolle. So ist eine abwechslungsreiche Tätigkeit für Sie garantiert. Im Rahmen Ihres Onboardings erhalten Sie eine umfassende und strukturierte Einarbeitung.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- telefonischer und E-Mail-Service für Benutzer*innen bei Fehlermeldungen und Serviceanfragen (Entgegennahme, Analyse, Erfassung in einem Ticketsystem, Qualifizierung und Priorisierung, ggfls. Weitergabe und Fehlerverfolgung, Fehlerbeseitigung, Beratung der Anwender*innen, Pflege der Wissensdatenbank)
- Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hardware
- Steuerung von Mitarbeitern*innen im Außendienst sowie gelegentlicher Transport von Hardware zu den Standorten und Installation sowie Austausch an verschiedenen Arbeitsplätzen auch in größerer Anzahl z.B. bei Umstellungen oder Umzügen

**Das bringen Sie mit**:

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker*in Systemintegration, Digitale Vernetzung
oder:
Systemelektroniker*in
oder:

- abgeschlossene andere IT-Ausbildung mit nachgewiesener einschlägiger Berufserfahrung von durchgängig mindestens 2 Jahren in den letzten 5 Jahren im operativen IT-System-Bereich (Management / Betreuung von Clients, Server, Netzwerke)
- sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (Windows 10) und der Microsoft Office Produktpalette (Office 2010 und höher) sowie mit mobilen Devices
- grundlegende Netzwerkkenntnisse
- grundlegende Kenntnisse im Bereich der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
- Ergebnisorientierung und ausgeprägtes freundliches sowie publikumsorientiertes Verhalten
- analytische Denkweise bei der Fehlersuche sowie hohe Auffassungsgabe
- Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
- gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
- gute Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
- Präsentationsfähigkeit
- Mobilität (mind. Führerschein der Klasse B sowie uneingeschränkte Fahrtauglichkeit)

**Das schätzen unsere Mitarbeitenden**:

- einen interessanten und vielseitigen Aufgabenbereich
- Möglichkeit des alternierenden Homeoffice im Schichtplan
- einen Arbeitsplatz mit attraktiven Sozialleistungen
- unbefristete Vollzeitstelle
- eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9b TVöD
- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einer großen öffentlichen Arbeitgeberin in einer attraktiven Region
- ein vielseitiges betriebliches Gesundheitsmanagement
- eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung für tariflich Beschäftigte
- Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Tickets mit attraktiven Vergünstigungen
- Dienstradleasing für Tarifbeschäftigte

Sie arbeiten nach einem Einsatzplan im Wechsel mit anderen Beschäftigten, in der Regel in einem Zeitrahmen zwischen 7.30 bis 16.30 Uhr, donnerstags bis 18.00 Uhr sowie freitags bis 13.00 Uhr.

Grundsätzlich ist die Besetzung der Stellen in Teilzeit möglich.

Die zu besetzenden Stellen sind in gleicher Weise für Angehörige jeden Geschlechts geeignet.

Die Stadt Paderborn fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

Die Stadt Paderborn bietet ihren Beschäftigten vielfältige Qualifizierungsangebote. Als familienbewusste Arbeitgeberin unterbreitet sie günstige Rahmenbedingungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Für weitere Fragen steht Ihnen der Leiter der Abteilung Informationstechnik, Herr Kloppenburg, unter der Durchwahl 05251/ zur Verfügung.

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