3 Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen Kundenberater (m/w/d) für die DSL-Störungshotline (Inbound) in Vollzeit & Teilzeit. Unser Kunde ist ein Servicecenter mit zahlreichen Auszeichnungen - hohe Kundenzufriedenheit ist hier das A & O.

**Ihr Aufgabenreich**:

- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Mobilfunk / DSL
- Aufnahme und Weiterverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Eingabe und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Betreuung von Privat
- und Geschäftskunden
- Auskunft zu Produkten und Vertragsdetails
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Ratenzahlungen
- Aufnahme von Störungsmeldungen
- Vereinbarung von Technikerterminen

**Ihr Profil**:

- Kaufmännisches Verständnis und zielstrebige Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Beratungskompetenz
- Sichere Rechtschreib
- und Grammatikkenntnisse
- Sichere allgemeine EDV Kenntnisse
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Spaß am Umgang mit Menschen und an der Lösung von Problemen
- Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
- Zeitliche Flexibilität von Montag bis Sonntag 7-23 Uhr

Was Sie erwarten können?
- Intensive Einarbeitung und bezahlte Schulung in einem kommunikativen Arbeitsumfeld
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Freundliches Arbeitsklima & kompetente Betreuung

Wir freuen uns Sie kennenzulernen