IT Berater - Baden-Württemberg, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Baden-Württemberg, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Was erwartet Dich?
- Du betreust beim Kunden Installationen der Produkte SAP Identity Management & SAP Cloud Platform Identity Authentication
- In Deiner Rolle als Technology Consultant bist Du Dreh
- und Angelpunkt zwischen Support und Entwicklung
- Du schulst internationale First
- und Second-Level Support Teams
- Du bearbeitest 3rd-Level Support-Fälle als technischer Experte und skalierst erlernte Lösungen an Deine Support-Teams
- Du kümmerst Dich um die Aktualisierung der Support-Dokumentation
- Du kommunizierst mit Stakeholdern und Entwicklern, leitest Eskalationen in die richtigen Bahnen und suchst nachhaltige Lösungen
- Kontinuierlich erarbeitest Du Optimierungen in Support-Prozessen und in einer IAM-Systemlandschaft

Anforderungen

Was solltest Du mitbringen?
- Du hast ein gutes Gefühl für technische Zusammenhänge
- Du hast eine service-orientierte Arbeitsweise
- Du hast bereitsErfahrung mit Datenbanken gesammelt
- Du hast Grundkenntnisse in SQL
- Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch ausdrücken
- Du hast Freude an der Arbeit mit dem Kunden und im agilen Team
- Du besitzt Eigeninitiative und ein hohes Maß an Selbständigkeit
- Du hast bereits Erfahrung in größeren Support-Organisationen gesammelt
- Nice to have:
Russischkenntnisse und Erfahrung mit ITIL

Wir bieten

Was bieten wir Dir?
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld und den Anspruch von komplexen Großkunden-Projekten
- Mitbestimmung und transparente Kommunikation
- Gestaltungsfreiräume und die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
- Versorgung mit Getränken und frischem Obst
- Feedback, Mentoring und Coaching für das persönliche Karriereziel
- Regelmäßige Team-Events und Ausflüge

Gewünschte Qualifikationen