Customer Service Mitarbeiter in - Berlin, Deutschland - DeutschAkademie Sprachschule & Weiterbildung GmbH

DeutschAkademie Sprachschule & Weiterbildung GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Tausende Menschen aus aller Welt - zwischen 20 und 35 Jahren und gut ausgebildet
\- kommen täglich zur DeutschAkademie oder lernen flexibel weltweit in einem unserer Deutschkurse. Unser Motto lautet dabei: Mit Spaß zum Erfolg Als innovatives Sprachinstitut garantieren wir einen sicheren Arbeitsplatz und erfahrene Vorgesetzte sowie gleichzeitig eine dynamische Arbeitsumgebung, in der wir Herausforderungen des globalen Wandels, wie die Digitalisierung, als Zukunftschance und Potenzial zur
Optimierung sehen.

Aktuell sind über 80% unserer Führungspositionen von Frauen besetzt, die ihre individuellen Karrierewege im Unternehmen gehen. Wir legen großen Wert auf interne Weiterentwicklung. Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien, empathische Vorgesetzte und eine rege Feedback-Kultur zeichnen unsere Arbeitsatmosphäre aus.

Als eine der führenden Sprachschulen für Deutsch als Fremdsprache in Deutschland und Wien arbeiten wir tagtäglich daran, unsere hochwertigen Live-Online
- als auch Präsenzformate mit Qualitätsgarantie und unseren erstklassigen Kundenservice stetig zu optimieren. Dieses Engagement für Qualität schätzen auch unsere Kund\*innen.

Aufgaben
- Eigenverantwortliche Beratung unserer internationalen Kund\*innen und Key Accounts aus aller Welt in unserem Front Office
- Intensiver Kundenkontakt und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Übernahme

administrativer Aufgaben wie z.B. Zahlungsabwicklung,
Materialbestellung, Kassenführung und allgemeine Tätigkeiten in der
Schulorganisation
- Verwaltung und Pflege der Kurs
- und Teilnehmerunterlagen in der Datenbank
- Projektbezogene und abteilungsübergreifende Aufgaben, z.B. im Marketing oder im Back Office

Qualifikation
- Einen kaufmännischen Hintergrund (Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder verwandten Fachrichtungen wie Tourismus, Hotellerie, Marketing, etc.)
- (Erste) praktische Erfahrung im Dienstleistungssektor, im Bürobereich oder in Umfeldern mit hoher Kundenorientierung
- Viele unserer Mitarbeiter\*innen kommen als Quereinsteiger\*innen z.B. aus den Bereichen Touristik und Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Arbeit mit Menschen und der Kundenberatung, Organisationstalent, Eigeninitiative und Teamgeist

**Benefits**:

- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Umfeld
- Flache Hierarchien: kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Betreuung durch Mentoring und regelmäßige Feedback-Gespräche
- Ein modernes Büro im Herzen Berlins, am Alexanderplatz oder Wittenbergplatz
- Mögliche Homeofficetage
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss (BVG Ticket)
- Eintritt: ab sofort in Vollzeit (ab 37h/Woche) oder Teilzeit (ab 20h/Woche) möglich
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein krisensicherer Arbeitsplatz
- Urlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus: 30 Urlaubstage
- Regelmäßige Teamevents, monatlicher Stammtisch
- Kostenlose Getränke, Obst und Snacks

Wenn du dich von der Position "Customer Service Mitarbeiter\*in - Frontoffice" angesprochen fühlst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse) an Pascal Sowa. Bitte nenne uns in deinem Anschreiben deine Gehaltsvorstellungen und das nächstmögliche Eintrittsdatum.